世界500强企业经理人的管理能力（中国最系统最实战最实用的经理人训练教程）

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七、如何制订战略方案 当我们分析完以上项目后，就好像我们得到了作 战的全面信息一样，下面的 工作就是要确定较细的“路线图”，以确保我们的计 划能付诸实施。 制订方案1：公司使命与愿景 假如地球陷入一种混乱，哪位“超人”会飞来拯 救？这个超人，我们可以这 样认为：想要为人类创造价值的动力使他们有一种使 命感。当企业家们面对各种 困难，努力为社会创造价值时，他们也拥有了一种使 命感。中国的中草药事业备 受争论，且全球市场只有5％的份额时，李锦记集团为 弘扬中华中医药文化，确 定自己的使命就是要把中国中草药保健文化带给全世 界。“中国邮政”是送“信” 的公司还是“物流公司”，阿里巴巴是商务平台公司 还是信息服务公司，这取决 于他们的愿景和使命感。 “愿”字解释为“这原来是我的心”！我们想要 把企业做到什么样子，在使命 感的驱逐下，企业开始做美梦。我曾经服务于一家集 团公司，在学习战略管理功 课之后，参与该公司战略愿景的描绘： 未来之梦 我们的使命是：提供环保的包装和高品质的服务 ，装点世界，美化生活，全 心全意服务客户、员工、股东成功！我们的愿景是： 成为包装行业的领先者！ 经过多年的努力，我们要立志成为最著名的包装 企业集团，拥有多家从事不 同包装材料产品生产的企业，产品范围覆盖金属、塑 料、纸等多种包装领域，无 论是规模、品牌、营业额和利润等方面都领先于同行 。 我们将通过数字化和信息化技术改造而焕然一新 ，并在环保包装领域里处于 世界先进水平，我们的市场立足中国，遍及世界，在 许多国家的产品包装上都可 以看到我们的品牌标识。经过我们的不断努力，中国 产品包装落后的概念已经彻 底成为历史。每天都有来自世界各地的企业家们来公 司参观，学习我们先进的包 装技术和管理智慧，其由衷地赞叹令大家都备感自豪 ，我们要成为包装企业的领 航者，与世界著名的包装集团并驾齐驱，共领风骚。 我们企业的总部位于中国经济最发达的地区，市 中心摩天大厦顶部，矗立着 公司的标识，该地区因为有我们这样优秀的企业而骄 傲；我们在总部设立了“包 装工业园区”，在全国各地都有我们的工厂，环境整 洁优美，绿树掩映，现代化 的生产线、愉快工作的员工，企业运作紧张有序，产 品质量高度满足客户需要； 员工福利和报酬大大超过行业水准，大家在工作中能 够充分实现自我价值，有良 好的发展机会。 今天，我们豪情满怀，充满自信，正通过自身不 懈的努力，参与世界市场的 竞争，以“塑造缤纷世界、共筑美好未来”为宗旨， 为成就百年企业，为中国包 装事业的发展创造辉煌！ 有梦想不一定成功，没有梦想就更难成功！李宁 公司的品牌用语是“一切皆 有可能！”，阿迪达斯的品牌用语是“不是不可能！ ”，这些都源于企业家们宏伟的 目标。上例这家公司当时销售只有1亿多元，大部分中 高层经理人评论这是痴人 说梦，但这家企业就是这样蒸蒸日上，从杭州只有一 家工厂到全国各地都有工 厂，短短几年时间在行业里处于领先者的地位，总经 理也先后被评为“全国优秀 企业家”，其管理层被国资委评为“优秀管理团队” 。 因为素有英雄之志，三国时刘备虽然寄人篱下， 然而曹操与其煮酒论英雄 时，依然说：“今天下英雄，唯使君与操耳！”刘备 46岁时还没有自己的根据地， 带着关、张、赵等诸人流浪，直到赤壁之战后，在诸 葛亮的帮助下，才实现了三 国鼎立的梦想，由此可见远大理想给人的动力。企业 战略愿景也恰如组织管理层 的“英雄之志”，将激励着所有员工为梦想而奋斗！ 制订方案2：确定公司的价值定位 人的精力是有限的，小时候做加法：画画、舞蹈 、英语、乐器、主持人什么 的，多学点没什么；但工作后却要做减法：选择自己 感兴趣的强项，以便在职场 竞争中胜出。公司也一样，就那么些人那么些钱，做 所有的事情意味着什么都做不 好，至少很难卓越和杰出。因此，企业要根据自身的 情况进行价值定位，主要包括： 1．产品领先：在产品的某些方面能够超越对手 ，以取得相关竞争力； 2．低成本：想方设法降低生产成本，批量或规 模生产，采购策略应用等； 3．客户亲密度：大打服务牌，与客户搞好关系 。 产品领先与产品差异化我认为意思是一样的，比 较通俗的说法还有“与众不 同，略胜一筹”。图2—2—11是关于产品概念的整体 解释，你的公司到底在哪些 方面能做到超越竞争对手： 产品最中间是“核心”，比如化妆品卖的是“美 白”不要说是化学涂剂，宝 马车卖的是“尊贵与成功”不要说是交通工具，床卖 的是“舒适”不要说是床 垫，红酒卖的是“健康”不要说是解渴的饮料，中国 移动卖的是“沟通从心开 始”而不要说是两人讲话的玩具……诸如此类。公司 要通过相关的抽象和策划来 定位，就好像把“肉末炒粉丝”命名为“蚂蚁上树” 一样，让人食欲大增。第二 层是形式产品，包括规格、外观、包装、配件等。第 三层是延伸产品，包括付款 条件、送货、安装、培训、护理等。各家企业所经营 的重点也许不一致，对于一 家经营咖啡（比如两岸咖啡）的公司来说，环境和包 装是非常重要的：在柔和温 馨的灯光下，钢琴手与小提琴手配合演奏《梁祝》或 者播放徐小凤的背景歌曲， 音乐舒缓拨人心弦，对促进客户消费和延长营业时间 是极为有益的；而对于软件 公司来说，培训和升级肯定是必不可少的，否则产品 很快就会被淘汰了。 问题是：如果我不能在这些方面做到全面超过竞 争对手，是否可以在某个方 面明显超过对手呢？回答是肯定的，NOKIA三天两头 推出新手机、微软公司不断 推出新的操作系统，其技术创新能力在业界是得到首 肯的；奇瑞和吉利汽车在低 成本方面其他厂家恐怕不敢与之竞争；杭州的蕾蕾手 工水饺有上百种之多，什么 猪肉馅的、虾肉馅的、大白菜肉馅的、青菜肉馅的等 ，在周边没有对手敢再开同 类型的水饺店。 也有一些商家为取得某方面的竞争优势，把书籍 、月饼、酒类等产品，里三 层外三层来个五花大绑，这些过度包装虽然也算是赢 得局部优势的常用手段，但 资源浪费极其惊人，并不值得提倡。P37－39