（自考）旅游消费者行为

作者简介

王粤，北京经济管理职业学院教授、校长，曾任中国人民大学科研处副处长、北京市文化和旅游局副局长，近10年旅游行业管理经历，长期从事国际贸易与国际金融、国际服务贸易研究，东欧中亚转轨经济研究，出版学术专著、专业论文数十篇（部）。编著的《国际比较中的中国经济体制转轨》获中国人文社科一等奖。赵慧娟，博士、北京经济管理职业学院临空经济管理学院副院长。北京市优秀青年骨干教师，北京市高等学校青年英才计划入选者。连续两年获得北京市高校青年教师社会调研优秀项目二等奖，近五年内以独立作者和第一作者共发表学术论文17篇。

内容简介

第一节 消费与消费者
一、 消费
消费是指利用社会产品来满足人们各种需要的过程.消费可以分为生产消费和个人消费.消费行为不仅涉及对有形商品的使用和消耗,也包括对无形服务的享受.在经济活动中,消费扮演着关键角色,它不仅是生产活动的动力源泉,也是其终极目标,直接反映了人们对更高品质生活的追求.党的十八大以来,我国坚定实施扩大内需战略,释放消费活力,激发消费潜力,营造 “愿消费”“敢消费”“能消费”的良好政策氛围,不断满足人民群众对美好生活的向往.消费已成为推动经济社会稳定发展的重要因素。
近年来,虽然受到新冠疫情影响,但各地各部门按照中央部署,统筹推进经济社会发展,持续扩大居民消费,提升消费层次,消费的潜力、韧劲进一步增强,消费市场呈现稳步增长的态势.从社会消费品零售总额来看,我国已稳居世界第二位,与美国的差距进一步缩小.我国的消费结构正处于上升通道,消费规模持续扩大,消费模式不断创新,消费升级的趋势持续强劲,消费对经济增长的贡献日益显著,预计这一升级过程将持续较长时间.科技进步极大地推动了消费方式的革新.网上购物、移动支付、订阅服务、共享经济、虚拟现实和增强现实、数据驱动个性化推荐等新兴消费模式,为消费者提供了更多样化的选择、更便捷的购物途径和更个性化的消费体验.消费者的消费模式正逐渐从传统的物质消费转向更注重精神享受、文化体验的消费.消费的对象不再局限于实物商品,服务商品和体验性商品也成为消费的重要组成部分,新消费趋势正逐渐成为新的社会风尚。