直觉定律(如何正确利用逻辑之外不可忽视的力量)

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内容简介

7.如何在问题失控前未雨绸缪 直觉最具批判性的应用，就是警示个体“某些事 情出错了”，即便个体并不知道错误出现在哪里。假 设你的“第六感”射出“恐惧”或者“欣慰”的信号 ，你就应该多加注意──这代表着直觉在有意识的思 维之前，即已感觉到了问题的存在。 这种发现问题的能力对于一个计划、一个项目甚 至是一段职业生涯的成败而言，都至关重要。为了用 具体事例说明这一点，请完成以下决策练习。 决策练习三　忙碌之中的会议 你的公司正在执行一个大项目，关键的员工一直 在出差，穿梭于全美各地。在这重要时刻，项目领导 者必须要面对面开一次会，回顾迄今为止所取得的成 果，并制订下一步工作计划。 你是团队中一名资历较浅的成员，负责组织协调 此次会议。将所有人集中在位于亚特兰大的总部是不 现实的。你搜集到了每名与会人员的行程计划及日程 表，经过分析得出，星期三早上，在明尼那波利斯市 ，有半天的时间可用于开会。你要从亚特兰大去往盐 湖城，因此，你可以在一路向西的过程中暂停一站， 星期二晚上出发。星期四上午你还要见一名客户，不 过，星期三晚上有一个航班恰好适合你的安排。 你的经理要从西雅图返航，并将于周二下午飞往 明尼那波利斯市。他要在下午三点的时候马上返回亚 特兰大，参加一项重大政策的研讨会。另外两名团队 成员从洛杉矶返回总部，并将于星期二下午搭乘飞机 。他们和你的老板一样，也要在下午三点飞往亚特兰 大。公司的一位副董事长希望列席旁听会议，整周都 会在明尼那波利斯市，她可以为周三的会议预留出时 间。另外一名关键团队成员也同意周二晚上从匹兹堡 出发前来开会。 周二晚上，会议开始前的一天。美国国家气象局 追踪到了一个大型冬季风暴，不过它已经掠过了明尼 那波利斯市。你又履职尽责地分别给匹兹堡、盐湖城 和明尼那波利斯市的机场打电话，确认了他们的跑道 全都在正常运转。 你梳理出了一份会议议程清单。需要讨论的问题 很多，但是全部会议的时间仅四个小时，从上午八点 到中午十二点。干得不错！现在，请读者拿出一张纸 ，在三分钟时间之内，写出这个计划当中所存在的疏 漏之处。 但凡出差经验比较丰富的人，都能够看出，无论 经过怎样的深思熟虑，上述计划在执行过程中都会出 现问题。因此，你的答案中，可能会包括有一些个人 亲身经历以及“冒险故事”。现在，在接下来的几分 钟内，请将这张纸放在旁边。 然后，请用另外一种方式来完成这个练习。再拿 出一张纸，在椅子上坐直。思考这个集结团队成员的 计划。如果计划能够严格执行该多么令人满意啊。不 过，此时我们眼前出现了一只水晶球，透过它可以看 到未来，接着……我们发现，计划完全失败了。会议 根本就没能顺利召开。重大的项目由于失去了后续指 导，也饱受批评。不幸的是，水晶球并没有告诉你会 议计划为什么会“脱轨”。请借助自身的经验，在三 分钟的时间内，写出你认为这个计划出现问题的全部 原因。 结束练习之后，请将你的两套答案进行对比。第 一份答案，属于传统的总结回顾。在第二份答案中， 借助于“水晶球”的使用，个体得以打开思路，针对 计划提出更加尖锐的批评并且指明更多的弱点。一旦 你预设会议未能如期举行，你就能够轻松地意识到计 划当中的种种纰漏——天气问题、航班延误，更重要 的待办事务，生病，家人出现紧急情况等，都将使计 划不堪一击。它所揭示出的漏洞，是在你假设“计划 将顺利得到执行”时所无法预见的。现在，你知道， 或许应该将会议时间延长至两个小时，预留出机动时 间，以防早晨的航班延误。或许，为了防止部分成员 无法出席，你应该预先准备电视会议的相关事宜。所 有的原定与会人员都是必不可少的吗？学会感知问题 ，是直觉决策的关键所在。 我曾经说过，直觉决策与超感官知觉之间毫无任 何关系。不过，请读者接受对 “水晶球”的使用， 对于事先探讨可能导致失败的因素的决策方式，毕竟 它是重要的基础。 P122-124