客户服务礼仪（第2版）

作者简介

韩艳华，全国高新技术《办公自动化》题库建设委员会委员，主要著作方向是电子商务、计算机。所从事的主要科研工作如下：2011年11月，获得电子商务设计师专业技术资格；2010年06月，被评为大连市区级骨干教师；2011年08月，获得物流师职业资格；2010年11月，获得全国计算机高新技术考试考评员资格证书。

内容简介