跨职能项目团队知识隐藏行为管理：知识领导力智慧演进视角

作者简介

郭海燕 汉族，1987 年6月生，河北邯郸人，天津大学管理学博士，现为天津商业大学管理学院工程管理系副主任、讲师。主要研究方向为知识密集型企业项目团队管理和知识管理，在Information & Management、Project Management Journal、International Journal of Conflict Management、《管理学报》、《土木工程学报》等中外期刊发表论文8 篇，发表IEEE IEEM 国际会议论文1篇，主持或参与人文社会科学研究一般项目、国家自然科学基金面上项目、校改项目、横向项目等多项课题。

内容简介

在当前知识经济与数字经济交融背景下，知识被认为是企业重要的战略性资源，是提高或保持其企业竞争力，维持组织可持续成功的潜在源泉［1-3］。尤其对于知识密集型企业来说，知识资源的高效率共享与利用是推动企业数字化转型、创新、可持续发展的重要保障与推进剂。随着经济全球化的加速发展、市场需求快速变化与生产技术不断革新，企业间的竞争日益激烈，知识密集型企业之间的竞争由以往的规模之争逐步演变为以更快的产品开发过程、更新颖且实用的设计、更高的质量及更低的成本的形式对市场需求做出反应［4-5］。柔性的项目管理方式逐渐凸显，以满足企业对创新管理方法和应对各种复杂问题的需要，并实现在更加柔性的组织形式下激发知识资源潜能。在此背景下，由拥有不同专业知识和技能的职能部门人员组成的以项目目标为导向的短期任务型跨职能项目团队（Cross-functional Project Team）应运而生［1,6-7］。 中国情境下工程设计、新产品研发、软件研发、电子通信等业务导向的知识密集型企业广泛采用拥有多样化知识资源的跨职能项目团队开展工作并备受重视［7-8］。此类项目团队具有临时性、周期较短、管理方式灵活、知识多样等特征，尤为重视柔性的项目管理优势下团队多样化知识资源的协同与利用，以具备适应复杂市场环境的动态能力［1］，但团队大部分的专业知识零散地分布在这些团队成员的头脑中，往往需要拥有单方面专长知识的项目成员在知识活动中积极参与并相互合作才能有效完成项目任务［1］ 。由此，跨职能项目团队通过正式与非正式的知识管理者对知识管理活动的有效干预，才能建立科学有效的知识管理体系以激发团队成员知识共享和团队知识有效利用［6-9］。尤其是面对当前数字化与智能化技术浪潮推动下的企业数字化转型变革，企业更加需要发展高水平知识领导力，激发项目团队成员的知识贡献与共享，以不断改善项目绩效来提升组织绩效，使组织获取组织柔性与竞争优势。 然而，项目的临时性、一次性及工期的严格性等特点使得有效知识领导力的形成与发展并不容易。与此同时，跨职能情境下知识边界障碍及团队成员间知识的交互与竞争可能诱发团队成员的知识隐藏行为。在现代VUCA环境日益凸显的背景下，深化理解跨职能项目团队知识共享与利用活动中知识领导者和知识员工的知识行为管理，是知识密集型企业管理领域学术界和实业界持续关注的重要议题之一。 本书研究了跨职能项目团队管理实践中团队知识领导力如何不断智慧化演进干预项目团队成员的知识隐藏行为的问题。基于知识隐藏行为演化的过程，探究了知识领导力受项目目标与行为演化驱动，智慧演进出四大维度亲社会化导向过程机制，并揭示了其对知识隐藏行为要素的综合作用机理，为跨职能项目团队管理者深化理解团队成员知识隐藏行为干预本质与措施部署，激发团队成员知识共享/贡献意识，提高团队知识资源的存量与利用效率提供一定的理论借鉴与方法指导。