结果才是硬道理

作者简介

陈明亮，美国教练协会会员(IAPC)，**教练联合会**认证导师(TMCC)，美国协和大学工商管理硕士(MBA)，**注册专业企业教练(RCC)，**注册职业**培训师，**注册NLP**培训师，北京大学、清华大学、人民大学、浙江大学、亚洲澳门**公开大学EMBA总裁班特邀导师，美国林肯大学中美**金融EMBA总裁班特聘导师，北京《前沿讲座》、山东教育电视台《名家论坛》特邀专家，北京中和黄埔文化发展有限公司董事长，澉榄树**教育机构创始人。名家教育网刨始人。 迄今为止，参加过陈老师课程的企业已经超过9000家，基于内训、咨询辅导的企业超过400家。 作者官方网站：wvw.sso.com.cn 作者咨询邮箱：bfightchen@VIP.163.com

内容简介

莱特兄弟曾发表过一场言短意深的演讲：“据我所知，鸟类中*会说 话的是鹦鹉，而鹦鹉是永远飞不高的。”就在发表这段演讲前不久，莱特 兄弟成功试飞他们发明的世界首架动力飞行器，开创人类飞行的新时代。 结果是一种行动，结果比嘴会说话。无论如何叫嚣，结果终将说明一 切、证明一切！这是一个亘古不变的真理，它在当今企业的地位越发凸显 。 多年前，*本东京帝国饭店迎来了一位相貌秀美的新员工。这名员工 的**份工作在厕所，她的岗位是厕所清洁员。 帝国饭店对环境的要求**严格，尤其是厕所的清洁，要求马桶光洁 如新。新员工把厕所洗了很多遍，感觉马桶已经达到帝国饭店的要求，于 是停止了打扫工作。她对主管说，我已经打扫干净了。主管来到她面前， 跪在地上，拿着抹布把马桶周围的黄色痕迹擦掉，戴上手套去刨马桶。如 此重复几次，然后冲洗了一遍。 *后，出乎这名员工意料的是，主管居然将马桶装满水，并从里面舀 出一杯水，一饮而尽。在整个过程中，主管没有说一句话。 主管没有说一句话，但是马桶水可饮用这一结果已经说明光洁如新的 标准。从此，新员工**明白了什么是干净。 此后，这名新员工秉持着“实际结果胜过万语千言”这一原则，成为 *本*年轻的内阁邮政大臣。她多次在公开场合表示：我希望自己能够成 为一位依靠工作结果获得评价的政治家，而不是*初的支持率。 与*本的前内阁邮政大臣不同，中国**电子设备公司华为有这样一 位“口才出众”的员工，他的名字叫王亮(化名)。 加入华为后不久，王亮就开始指点江山、激扬文字，并给总裁任正非 写了一封信，洋洋洒洒数千字。在这封书信中，他对华为的经营战略问题 发表了许多“高见”。 想知道任正非对王亮的评价吗？ 任正非的评价如下：“此人如果有精神病，建议送医院治疗；如果没 有，建议辞退！” 如果留这类聒噪的员工在公司，会出现什么情况？我们不妨看看“有 为青年”李进在某企业的表现。 2009年7月，大学毕业的李进到一家大型公司上班，开始其销售生涯。 因为大学学的是管理专业，李进并不把别人放在眼里。他认为自己是管仲 、乐毅、诸葛亮再生。 闲暇之余，李进总会用高谈阔论来指点同事。同事们听到*多的就是 ，“你们这种做法太落后了，必须**改变”。当同事向他请教解决的问 题时，他就像赵括一样纸上谈兵，说得头头是道。说完后，李进还不忘摇 着头对同事补上一句：“唉，你们真不行”。 一年后，李进仍然做着他的销售工作，每月依然拿着800元的基本工资 ，加上饭补和偶尔撞上门的小订单，*多也没超过3000元。而和他同时进 入公司的销售员，有的被提拔成区域代理，有的被提拔成部门经理，即使 和他一起奋斗在销售一线的其他员工的工资也超过万元。 李进认为自己的管理才华，不能就这样埋没，于是向人力资源部提交 申请，要求调到策划部。当人力资源部没有批准他的申请时，李进很不服 气，气冲冲地来到经理办公室进行理论：“为什么我这么有才华的人，不 能去策划部？” 经理一脸平静地答复李进：“就凭你给我们的结果，你的销售业绩连 新入职的员工都赶不上！”数天后，这名夸夸其谈的李进被老板“请”走 了。 事实胜于雄辩。谁行，谁不行？结果一目了然。本领不是吹出来的， 它要的是行动。 具体到说(此处的说，*不是盲目的承诺)与做，有人把员工分为六类 ，即诚信者(说到并做到)、大话王(说好的但不做)、闷葫芦(不说但去做) 、旁观者(不说也不做)、矛盾者(说不好的但去做)、评论家(说不好的也不 做)。 毋庸置疑，评论家表现*差，荣为裁员之冠。榜眼则是旁观者，而探 花则在矛盾者和大话王之间诞生。事实上，两者有较大的反差。矛盾者常 常抱怨，但在行为上一点也不马虎，工作的结果很出色。大话王则“说完 等同于做完”，由于能力和个人意愿问题，只用嘴上功夫来逃避做事的责 任。 在此公布企业裁员的三甲，他们分别为：评论家、旁观者、大话王。 不难看出，这三类员工都没能给企业带来预期的结果。 “如果说语言是银，沉默是金，那么行动就是钻石。”中东和平进程 的关键人物、已故的阿拉伯雄狮叙利亚总统阿萨德曾这样告诫他的儿子。 行动之钻胜过夺目的银，胜过灿烂的金。其耀眼之处恰在于它能催生结果 。 因此，我们不难得出这样一个结论：结果是一种行动，结果比嘴会说 话。所以，不管我们从事的是什么行业，在企业中处于什么位置，一项工 作或任务下达时，就应当机立断，立即行动，直奔结果。只有这样，企业 才会钟情于我们，成就才会*大限度地眷顾我们。P2-4