玩法变了(中小网商生存手册)

作者简介

从事电子商务10年的**电商人士，淘宝网江苏商盟盟主，买家网电子商务信息智库专家，《淘宝天下》、《卖家刊》杂志撰稿人。2004年接触淘宝并迅速成为高信誉卖家，参与多家大型电商企业的运营管理。2010年成为淘宝大学讲师，以轻松幽默的授课方式，犀利独到的观点*到众多卖家的喜爱。畅销电商图书《网店推广：实战分析》、《电商运营》的主创作者之一。

内容简介

1．1 网店基本数据解读 在进行所有计划之前，我们先要了解的是目前我 们店铺本身的情况， 所谓知己知彼、百战不殆，如果连自己店铺的情况都 不知道，那么接下来 要进行的计划也就无法实现。了解自己店铺情况的* 客观的方法就是通过 数据来了解。 很多读者看到数据一词时，总会觉得数据是一件 **烦杂且让人头疼 的事情，其实对于网店初期经营而言，这些数据根本 没有那么复杂。 举一个*简单的例子，假设**我们店里卖掉一 件商品，其进货价格 是50元，卖出价格是100元，那么我们就赚到50元， 这其实就是一个数 据公式。那么请思考一下，如果我们的店铺要活下去 ，我们需要什么呢？ 一定会有人说要客户，没有客户就没有销量；也 有人说要销量，没有 销量就没有利润；当然还有人会说要利润。为了让一 个店铺生存下去，我 们确实需要利润。 下面我们先来了解一下基本的数据。为了便于各 位读者理解，笔者把 数据分为三部分，访问数据、交易数据和售后数据。 首先来介绍访问数据。 1．2 访问数据 什么是访问数据呢？访问数据就是来到你的店铺 的客户数量的数据， 其中访问数据又分为访客数(简称UV)和浏览量(简称 PV)，量子恒道 店铺经的数据展示如图1-1所示。 实际上，如果对访问数据进行深入挖掘，那么还 可以解释很多内容， 但本书并非以讲数据为主的书籍，而对于新手卖家来 说，快速地理解*简 单的数据要比把数据观测分析做到**来得*加有效 和便捷。因此，这里 只抓出*有用的几个数据点来说。如要深入研究，则 需要依靠读者的自我 领悟，打好经营基础。 那么什么是访客数呢，访客数就是在一定的时间 内，有多少人来你的 店里。例如，每天的访客数是1000，也就说明每天有 1000个顾客来到你 的店铺。知道访客数也就知道了每天你店铺的流量数 ，同时还可以以此作 为对自己店铺后续经营决策的一个基础数据来进行对 比。举个*简单的例 子，如访客数连续一个月慢慢降低，那么进行引入流 量的*作是重点，如 推广；若访客数已经较为稳定，并且数值较高(较高 或者较低并无一定的 数值，要与自己经营的商品及市场的变化来综合评定 )，那么推广就不再 是重点，稳住现有的客户并提高客户的购买率才是当 下的重点。 浏览量是什么呢？其实就是所有客户在一定时间 节点内浏览的页面 数。通过浏览量也能得到人均访问页面数。用实体店 来举个例子，访客数 是**来到你店里的人的数量，比如**来到你店里 的人数是100人，那 么访客数(UV)就是100，而这些顾客看了你店里的很 多东西：总共看了 300件店里的东西，那么浏览量(PV)就是300，那么每 个人大约看了3 件商品，这就是人均访问页面数。那么我们知道这两 个数据对于店铺有什 么帮助呢？ 下面以网上开店给大家做个简单的解释：以一般 淘宝网店的顾客为 例，顾客通过淘宝网首页进行搜索或类目查找某种商 品时，会出现无数商 品，而顾客点击到你的店铺中的商品时，你的店铺访 客数(UV)这时候 是1，也就是有1位客户来到了你的店铺。 如果这位顾客在看了一会儿这件商品，然后点到 了你的店铺首页，又 看了你的某个分类页面，*后在分类页中单击了某件 商品，购买后离开。 那么这位顾客的人均访问页面数就是商品页、店铺首 页、分类页和商品页， 也就是4。如果这位顾客只是浏览了**个商品页， 然后就离开了，那么 人均访问页面数就是1。 如果你的人均访问页面数低了，那么你需要提升 宝贝页面美化及店 铺装修，或者是进行店内促销来让你的顾客看*多你 店铺的页面。如果 你的人均页面数较高，那么从某些角度证明了你的店 铺留客做得还是不 错的。 通过上面这个解释，我们知道了店铺浏览量(PV) 及人均访问数， 都是我们留住顾客的主要数据。而店铺访客数是引来 顾客的主要数据。这 三个数据都是基础数据中*重要、*基础的数据。知 道了这三个数据后， 才能对自己的店铺来进行了解和分析，以及做出一定 的对策。 从哪里来获得这些数据呢？以淘宝网店为例，很 多软件公司都专门开 发出研究数据的工具，可以让店铺进行应用。而淘宝 卖家后台本身就有这 样的数据页面及数据统计，从中可以看到店铺的各种 基础数据。如图1-2 和图1-3所示。 P3-5

《玩法变了:中小网商生存手册》揭示了当前淘宝生存下去的那些基本原理。对于大部分进入淘宝开店的创业者来说，竞争愈加激烈，创业成本越来越高，如何进行有效的网店推广和网店运营？如何在电子商务大潮中立于不败之地，《玩法变了:中小网商生存手册》给出了*简单有效的答案。