趋势(互联网未来的商机在哪里)

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产品由0到1的真正边界是什么？ 导语 这几天又翻了下腾讯在2012年出版的一本谈产品 的书《在你身边，为你设计》，这不禁让我感慨，腾 讯的整个产品设计的标准化体系十分的**以及出色 ，说其用户体验在**首屈一指一点也不为过。几个 月前和一个曾经在腾讯工作过的朋友聊天，他认为腾 讯的整个产品体系是一种工科生的思维方式，通过严 格的公式、计算、考核、数据，来完成的，腾讯是以 一套工科生的思维方式建立的**的产品体系。 腾讯的整套产品的标准化系统确实值得学习，但 是我近来在思考的则是，为什么在这样一套**的产 品生产系统中没有诞生微信？为什么在米聊积累了几 十万用户后QQ依然无动于衷，而微信的诞生则是来自 一封张小龙发给马化腾的意外邮件？如果没有这封邮 件也就没有微信。又或者说，如果这套产品体系** 到天衣无缝，那么它的评价体系也应该**，为什么 又在微信诞生之初，*到腾讯内部的排挤？这种排挤 刨除人的因素，其实可以看成是腾讯**产品系统对 于微信的排挤，那么腾讯以及百度、阿里巴巴这些大 公司的**的标准化的产品设计体系下的漏洞又在哪 里？产品的边界又是什么？ 前几天看到一篇文章，讲的是产品经理在产品设 计上的全部细枝末节，从页面结构到修改的所有详细 说明，深入一切细节，做得的确**不错。但是*后 看到这个项目的时候，顿时觉得很无趣，是一个乱七 八糟的项目，整个产品都不知道在做什么，但是每个 细节都已经被标注出来。 这和我之前犯的错误一模一样，我们都很努力地 在交互层面想方设法地做到**，在产品需求说明的 规范化流程化上努力做到*清晰，让程序设计可以* 加轻松的对接，让整个项目管理*可控、高效，但是 做出来的产品用的人却寥寥无几，**没有到达我们 的预期。 而这也是我花了两年多时间走过的困惑，我一直 很努力学习，也在努力寻找什么是好产品的标准答案 ，而我能够学到的则是不断优化用户体验，要为用户 群体画像，要做好项目管理分配，要不断满足用户周 边需求……但*终这些经验都是取决于已经有很多用 户的产品，以及有大公司流量支撑的产品，他们的经 验其实是已经**越过了“0”到“1”的阶段在干的 事情。 所以回过头来再看腾讯这些大公司的标准化的可 以量化考核的产品管理哲学，统统都是建立在了1之 后的事情，所以腾讯无法预测从“0”到“1”的微信 ，大公司可以在用户体验上做到极尽可能的**，***的人可以通过学习迅速掌握在大公司做事的方式， 将流程化、体系化的工作做到*高效率、*优质，但 是一旦让他自己跳出来创业，则所有经验是否有用都 很难说了，比如白鸦，我以前一直看他谈设计的文章 觉得很不错，但是他离开***之后，做出的事情并 没有一帆风顺，他也是一个很努力的人，他的设计理 念没有任何错的地方，但是就没有做出算得上大成的 产品。 折腾两年其实挺痛苦的，这两个月我在旅游，把 心渐渐沉了下来，通过两年多时间的教训，我明白了 一件**重要的事情：从“0”到“1”这个过程是不 可能通过标准化的方式所习得的，无论你多努力多刻 苦地去钻研用户体验的细枝末节，去做*详细的需求 文档，都没用，无论你多努力多聪明，在这些事情上 做到**，你依然只会是一个经理人，就像流水线上 不会想太多的工人，总以为只要多努力就会有*多回 报，但是永远想不到为什么世界上会有这样一份工作 ，以及整个世界背后运行的机制是什么。 我*近思考*多的是从“0”到“1”，到底什么 是需求？所有人都知道一个产品都只能做到**的一 个点，但是100个点里有99个会死，又到底是哪个点 打出去是从“0”到“1”？这不是可以通过学习获得 的经验，一定要回到人性底层才能体验到。 我另外悟到一个很重要的事情，就如何看一个人 是否真正懂人性，懂人性不是拿着别人家的产品分析 来分析去说这个体现了什么样的人性、自私、虚伪等 ？这只是事后结论。真正的懂人性的人一定是能够将 自己的“懂”回归到自己的人际关系中，通过与人打 交道的方式中就能看出一部分，他们可以通过你的交 谈直接看透你背后的需求，来考虑你的处境，这是无 法言传的。其次真正懂人性的人会将这个“懂”做成 广*大众喜欢的小说、电影、话剧节目、脱口秀节目 等艺术化的表达。当然，*为深层次的就是做成产品 ，因为通过懂人性做出的产品一定是能够将人性底层 进行一种标准化的设计来实现的，这种标准化是必须 实打实地切中每一个人底层需求，再顺势而为。再反 过来说，这个世界的任何行业的标准化流程本质上都 是按照人性底层的需求所衍生出来的。 所以当我重新回头去看“摇一摇”这个功能的时 候，有一种不可思议的感觉。我们作为原始人的时候 ，接触一个物体*直接的方式就是拿在手中摇动，想 要知道它是什么，里面会有什么神秘的好玩的东西？ 这种*直接直抵人性底层的设计，一定是在腾讯的产 品设计体系之外诞生的，也间接说明了张小龙的那封 邮件也*不是什么“意外”，是一种对人性深刻的把 握，张小龙是真的懂人性。 我旅游这几天也**清楚一件事，那些分析产品 体验的报告永远只是表面上的事情，尤其是90后分析 报告之类，这些分析都没有错，但这都是随时可能变 化的游戏规则的乱象。真正能够让你抵达人性深处的 只有对自己的深入观察，频繁观察自己的**、恐惧 、烦恼、愤怒等，你必须先有探索自己的**，而不 是像所有人一样永远被**和恐惧牵着鼻子走，然后 经历一切挫折与痛苦后顿悟出离，才可能到达见自己 则见众生的高度。 所以，佛陀是懂人性的，它创造了流传千万年的 产品，佛陀真实地看到了无论这个世界的科技与文明 如何物换星移，人性底层的那些东西不会发生任何变 化。 我后面会接着思考，望与同道者共勉。 P2**－266