学会说话办事（职场潜规则）

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1.求人的学问 生活中，许多人都认为求人是非常低三下四的，都很尊崇“求人不如求 己”的人生哲学。中国东晋著名诗人陶渊明，以“不为五斗米折腰”的高尚 气节得到了后人的膜拜。说到求人，许多人似乎都不愿意，因为乞求别人的 “施舍”而丧失做人的尊严，这似乎是一种对人格的污辱。 其实，大多数人骨子里都是喜欢帮助别人的，只要别人求到头上，他肯 定会义不容辞地真心实意地帮助别人。只是有些人在求人的时候，用的方法 总是令人不舒服，便导致别人即使想帮他也不愿意帮他的结局。这样的人大 概有以下几类： （1）给枣型的人 这类人平时和朋友很少来往，但一有事的时候，就会给朋友打电话、叙 叙旧、请朋友吃吃饭，然后就趁热打铁，要朋友帮他某些忙。这种求人办事 便联系的，给人一些所谓“好处”的人，是很不受欢迎的。最后的结果是朋 友大多越来越疏远他们。 （2）突击型的人 这类人也是轻易不与人联系的，更不会给别人打电话。但他一旦有事需 要人帮助，便会一个电话打来，有各种各样的麻烦事需要别人帮助，而且一 般还会特别急。这样的人，往往不注意人际关系，只喜欢突击求人，大多数 情况下，别人也是不会理他的。 （3）理所当然型的人 你一旦帮助了这种类型的人，他们不但不会感激你，反而觉这是得理所 当然的。这种心态，会给人一种十分不舒服的感觉，似乎他的事，是你必须 要帮的，而且帮了他还是天经地义。这会让人心里非常不舒服，能帮也不会 帮他的。 （4）翻旧账型的人 这种类型的人可能之前对你有过某些帮助，他一旦遇到困难，需要你帮 忙的时候，会把之前的旧账全翻出来，告诉你说：“你看，之前我帮了你那 么多忙，这么点小事，就靠你了。”这往往会让你产生厌恶心理，实在是不 愿意帮他。 可见，求人也要用对方法，如果方法不当，会让人心里非常不舒服。而 如果你掌握了好的方法，求人就会变成一件简单的事。下面就简单介绍了几 种可行的技巧。 （1）构建人脉网 每个人生活在社会中，都会有一个自己的社交圈子。每一个人的社会圈 子，就是他的人脉资源。我们想要做事成功，求人方便，就要构建好自己的 社会圈子。而构建人脉圈子，首先就要从同身边亲人的接触和积累开始，然 后再慢慢扩展到老师、同学、朋友、老乡、同事，最后再把圈子进一步扩大 ，突围到更大的圈子。而自己熟悉的圈子里，因为彼此熟悉和了解，因此而 形成的圈子往往也是非常稳定的，圈子中的亲戚、老乡、同学、战友、同事 ，日后都有可能成为你事业发展中的“贵人”。譬如著名的阿里巴巴网站的 创始人马云，他的启动资金就来自于他的亲戚、朋友和学生。因此，我们需 要和自己的亲人朋友保持良好的关系，然后进一步展开，建成自己的人脉网 。 （2）拥有一个好形象 如果你拥有一副人见人烦的面孔，那恐怕即使再小的事情，别人也不大 愿意帮助你。当然，这样的人肯定是少数。但是，注意自己的仪表，确实非 常重要，这也是求人前必需的准备。试想，在其他条件差不多的情况之下， 一个衣冠不洁、邋里邋遢的人和一个装束典雅、整洁利落的人同样站在你面 前，有事求你帮助，他们谁会得到善待，谁会得到冷落呢？答案是不言自明 的。但是，要注意的是，这里的好形象，不单单指穿着，还包括一系列的自 我包装。例如，某个小公司想要去一家大企业承接一个项目，大公司老板心 里不放心，怕小公司没有实力。但小公司的老板开了辆奔驰车来大公司谈项 目，大公司的老板看到这样小的企业老板都能开奔驰车，那一定相当有实力 ，自然就会放心。拥有一个良好的形象，对于求人办事，是非常有帮助的。 （3）学会察言观色 俗话说：“出门观天色，进门看脸色。”为人处世，尤其是有事求别人 帮忙的时候，一定要学会察言观色，先弄清对方的心理。比如，对方一边跟 你讲话一边接电话、看手表，那一定是有急事，这个时候，是不宜长谈的。 再比如，如果你求别人办了件事，但他却久久没有答复你，那就不要再不停 地去追问了。’等过几天时间成熟了一些，对方心情好的时候，你再说出来 ，成功的几率会就大很多。察言观色是求人时常常用到的技能，除了能精准 揣摩出对方的心理和情绪之外，还有一条很重要的就是不能犯忌。如果犯了 对方的忌讳，恐怕本该成的事情也难办了。 可见，求人办事是一门学问，你做得好，别人会非常乐意去帮助你；你 做得不好，可能会让自己处于十分尴尬的境地。因此，生活中一定要学会求 人的方法，这对自己未来的发展，有着十分重要的意义。 2.职场中的忍耐术 凡是在职场中待过几年的人，大多都有一个优点——能忍。 也许有人会说：忍得了就待着，忍不了就走吧！其实，这是一种消极的 态度。虽然毫无意义的忍耐是一种消极的态度，它会浪费你大量的时间和精 力，但是如果轻易地放弃就会得不偿失。任何一个聪明的职场中人，都要学 会审时度势，在一个不利于自己的环境里，暂时的忍耐能够为自己赢得获得 转机的时间，能够让自己反败为胜。 俗话说：“小不忍则乱大谋。”身在职场，一定要明白这个道理。要知 道，忍一时风平浪静，退一步海阔天空。生气、愤怒、拍案而起，是在拿别 人的失误惩罚自己，千万不能因一时冲动而让自己陷入被动的境地。 道理其实谁都明白，但要实践起来，却是件非常困难的事。 有一家公司的部门经理脾气不好，经常对自己的两个手下大呼小叫，轻 则讥讽、重则责骂，于是两人渐渐萌生去意。某次激烈冲突后，一人愤而辞 职，拍拍屁股走人，给上司丢下一大堆没干完的活儿。另一人则按兵不动， 一边积极协助上司处理手头的烂摊子，一边暗暗地寻找下家。过了一段时间 ，愤而辞职者很快就找到新公司，按兵不动者也悄悄地联系到合适的下家。 良禽择木而栖，本是件两全其美的好事儿。没想到，新公司人事部给原 公司打电话做背景调查，前上司对愤而辞职者本来就一肚子火，自然没什么 好话，这份新工作竟然泡了汤。按兵不动者则把工作处理得井井有条，然后 把握机会向上司委婉提出辞职。上司挽留未果，只好送了些祝福的话外加一 个装满奖金的信封，友好握手告别。 许多事情，都是雨里深山雪里烟，看时容易做时难。许多朋友在工作中 受了委屈时，我们通常都会劝他们想开些，再忍耐几天，一切都会过去的。 可是，当我们自己在工作中受了委屈时，往往被气得五脏冒火、七窍生烟， 整个人郁郁寡欢、坐卧不安，当初劝解别人的那些“真理”统统烟消云散。 所以，能做到真正的忍耐确实是件难事。如果你在一家效益普通的企业里身 处最底层的职位，你能忍耐得了多久？如果与你一起进公司的人都陆陆续续 升职了，只有你在原地踏步，你能忍耐得了多久？如果你在一家人际关系极 为复杂的单位里，每一天都过得心惊胆战、如履薄冰，你又能忍耐得了多久 ？ 有人也许会说，能忍则忍，实在忍不下去，就离开这里。这其实是一种 非常消极的想法，这样做的结果，会让你什么也得不到，到头来还是两手空 空。一个真正的聪明人，应该学会判断眼前的局势，学会在一个暂时不利于 自己的环境里，在忍耐中寻找自己的转机，在忍耐的过程中寻找新的机遇。 比如，一个在公司最底层的职员位置上干了三四年的员工，他极有可能 再忍一年就会升职。如果此时，他选择离开，在另一家企业又从最底层的职 员开始做起，那他之前所做的一切，所做的忍耐，所受的委屈，就全都白费 了，等待他的，是更长时间的积累和更久的忍耐。 又如，一个大学刚刚毕业的学生，与同学同进一家企业。没过多久，同 学升职了。而他却没有任何升职的迹象，他会怎么想？说不定企业正在考虑 他的职位，而他一时愤而离开，会让自己损失多少？任何一家企业的老板都 不是傻子，他们知道自己应该怎么做。许多初人职场的人，常常会犯这样那 样的错误。如果连你自己都觉得自己的表现不尽如人意，那你自然就会怀疑 自己在老板心目中的位置，甚至会选择离开这里，或者说逃离这里，而新的 开始就能一切如你所愿吗？如果你的表现还没到一塌糊涂、不可救药的话， 最好再耐心等等看，说不定老板只是想把你调配到其他岗位，而不是彻底地 放弃任用你。 忍耐不是退缩，不是自我放弃，而是一种暂时的调节，一种力量的积蓄 。只要你是金子，迟早会有发光的那一天。 P50-53