不抱怨的规则(把消极能量转化为解决方案)(精)/乔恩·戈登积极改变半小时成长系列

作者简介

乔恩？戈登 毕业于康奈尔大学，拥有埃默里大学教育研究硕士学位。企业家，演讲大师，《华尔街日报》、亚马逊畅销书榜作家。 戈登曾经被数百家电视台、杂志和报纸广为报道，其中包括CNN的《早安美国》、NBC的《今日秀》。 戈登先生致力于培养积极而有活力的员工、领导者、组织和团队。他启发了商界、教育界、职业体育界的很多人士，让他们带着更澎湃的热情和更明确的目标投入工作。其提倡的积极改变原则在西点军校、戴尔等《财富》500强公司、美国职业篮球联赛（NBA）等机构广泛应用。 戈登先生著有20本书，包括8本畅销书—《种子》《木匠》《亲密关系》《鲨鱼与金鱼》《不抱怨的规则》《花园》《安全帽》《咖啡豆》，在全世界有数百万读者。

内容简介

第一章 霍普：人力资源 副总经理 周二早上，霍普（Hope ）拖着沉重的身子慢吞吞地 走进办公室，就像她去年的 日常状态一样。刚才她低着 头过的安检，踉踉跄跄地进 了电梯，门合上之后又扇了 自己几巴掌。不知为何，她 早上喝的那壶咖啡没有像往 常一样奏效。她今天迟到了 ，所幸大家都已经在工作， 因此现在电梯是空的。她昨 晚又遭受了一个不眠之夜， 现在脑袋发胀，双眼浮肿， 最糟糕的是——心情支离破 碎。 她想到了从电梯到办公 室可以走的各种路线。她想 ：“实在不行，我就狂奔到 办公室。”她还没准备好和 任何人说话，当然她也不想 让任何人看到她，除非她不 用大喊大叫就能和别人正常 对话。她是EZ科技公司人 力资源部门的副经理，只要 到公司，用不了多久，员工 们就会扎堆到她的办公室来 和她谈话、发牢骚，向她诉 苦。她既是管理者，也是心 理学家、和事佬，还是“垃 圾桶”。这些都是工作的一 部分，所以她全盘接受。 她真的很爱帮助别人， 然而，最近她在倾听员工方 面感到很吃力。员工说话的 时候，霍普脑子里盘算的全 是她自己的各种问题。她盯 着员工的嘴唇动来动去，自 己想的却是：如果他们知道 我在面对什么，如果他们知 道我的生活，如果他们知道 …… 第二章 产品着火 电梯门开了，眼前喧闹 的景象吓了霍普一跳：人们 四处乱窜，电话响个不停。 市场部和公关部在大厅里忙 着交接。屋子里的每个人都 在大喊大叫。霍普心想：要 么是我们公司遇袭了，要么 是市场崩盘了。今天不行， 我今天不能碰这些事。她一 边告诫自己，一边低着头奔 向自己的办公室。在迈出脚 步之前，她一抬头就看到吉 姆（Jim）正朝她跑来。 “霍普，霍普，霍普，你 去哪了啊？”他边走边喊着 。 “我没听到有人找我啊。 ”她回答道，并且希望吉姆 可以后退一点儿。他嘴里的 咖啡味难闻之极，霍普已经 开始有点儿反胃了。 “是的，好吧，我只是很 高兴你还在。”他反驳道，“ 或者，我只是非常震惊，在 我们公司有史以来最糟糕的 一天，竟然到处都找不到你 。老板上国家电视台了，他 得解释为什么我们的电脑电 池着火了。而你却迟到了一 小时，慢吞吞地走进了办公 室，看起来像是被一辆大巴 撞了。” “我倒真感觉我被一辆大 巴撞了。”霍普心想。 吉姆一把抓住霍普的胳 膊，把她带到他的办公室， 指着一把椅子让她坐下。 “我负责运营这么多年了 ，从来没有见过媒体像这样 死盯着一家公司，它们就像 一群军犬。商业电视网 （Business Television Network，BTN）刚刚结束 对丹（Dan）的采访，大街 上的人就不客气了。刚刚上 百万人在直播中看着我们的 首席执行官挨骂。公司股票 大跌。我们得想办法解决这 件事。” “我们的硬件以前就有问 题，有过小故障。我不明白 这次有什么大不了的。”霍 普摇摇头说。 “远不止如此。”吉姆说 ，“电池问题只是冰山一角 。大家都在说丹正带着公司 走下坡路。而且你相信吗， 采访者竟然敢问丹，从一个 摇滚明星似的首席执行官到 一个公司股价创下新低的过 气鬼是什么感觉。BTN说我 们公司内部有博主对公司管 理恶语相向，甚至发布我们 与员工分享的备忘录。你敢 相信吗？把私人的备忘录给 全世界看？现在我们看起来 更像动物园的管理员，而不 是电脑制造商。我今天要清 查毒瘤，查出那些人是谁， 然后亲自把他们请出这栋大 楼。”吉姆咬牙切齿地说。 “好的，就这么办。”霍 普回答道，她试图让吉姆冷 静下来，因为她知道吉姆经 常会被暴脾气冲昏头脑。 P1-8 当问题出现的时候，我们总是在抱怨环境、抱怨领导。在《不抱怨的规则》这本书中，作者教会我们要投身行动，把抱怨的杂草挤走，把抱怨的人赶下车，从而让团队变身一个正能量场，解决客户的问题。