金牌导购的八堂课

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内容简介

想要成为一名金牌导购，首先要对自己有信心， 其次要对产品有信心，更要对你的公司有信心，这就 是我们经常讲到的“三信”。这样才能把最重要的产 品信息成功地传递给顾客。用你的好情绪去感染顾客 ，顾客就会对你的产品充满信心和期待。 小张在一家集成灶商家做导购，一天店长联合当 地的一家新交房楼盘举办了一次大型促销活动，小张 和几个同事主要负责对外销售预售卡。 在小张接待的顾客中，有一位姓王的女士。在给 王女士介绍集成灶时，小张顺便提到一个讲座。王女 士似乎很感兴趣，小张说得越来越起劲，从很远处就 能听到他们的谈笑声。 隔壁正在看热水器的顾客听到他们的谈笑声，也 禁不住好奇，跑了过来，说：“你们的这次活动优惠 这么大？也给我来两张票！”小张和王女士都被这位 顾客吓了一跳。 这位顾客接着说：“我一直在那边听你说，感觉 你和我女儿的年龄差不多，但从你的语气中就能听出 ，你比我女儿更加朝气蓬勃。给我留两张票啊！” 之前没太大兴趣的王女士一听，也来了兴致。她 说，她和老公都想买一款集成灶，可是不知道该怎么 选。既然这次活动规模如此大，优惠力度一定小不了 。于是，王女士当下也订了两张票。就这样，小张一 下子就卖出了四张票。 从这个例子中可以看出，作为导购，要想将产品 销售出去，首先就要传递出你的自信和热情。毫无生 气的导购，不管说什么，都很难引起顾客的兴趣，更 不要说引起他们的购买欲了。相反，如果你对自己非 常有信心，并用激情四射的态度去推销，那么顾客也 会因此受到感染，对你的产品充满信心和兴趣，才能 燃起购买欲望。 人与人之间的相互影响是非常重要的。销售过程 也是一个“传递信心、感染激情”的过程，假如导购 能对公司、产品、自己抱有极大的热忱，那么情绪也 会感染给面对的顾客，这份自信和热忱复制到顾客心 里，顾客自然会对产品产生购买欲。 无论你是哪个等级的导购，都要明确一点：你是 公司的代表，是品牌的代言人，你要替公司为顾客提 供最好的产品、最优质的服务，要让顾客觉得不买你 的产品是他最大的损失。如果在推销产品前，你一点 都不喜欢自己的产品，或者不认为自己的服务有什么 价值，那么你根本无法推销出任何产品。要想说服顾 客，就要在顾客心里建立起对产品的信心，你自己对 产品都没信心，怎么能把积极的情绪转移给顾客？只 有对产品投入全部的热忱，才能真正感染顾客、完成 推销。 因此，要想成为金牌导购，首先就要树立对产品 的信心，让自己保持高昂的热情，把最重要的信息传 达给顾客，让他们在了解产品的同时开开心心地把产 品买回家。