服务质量关系质量与顾客满意--模型方法及应用 出版时间 2010-11-01T00:00 客户服务 88897 作者: 编者:苏秦 出版社: 科学 原售价: 76.00 折扣价: 0.00 折扣购买: 服务质量关系质量与顾客满意--模型方法及应用 ISBN: 9787030292896 作者简介 内容简介 上一篇:服务营销(第2版)/高等院校工商管理系列下一篇:物业客户服务管理实战(沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据)