互联网+风口(精)

作者简介

倪卫涛，知名科技评论人，TMT领域**观察家，钛媒体、虎嗅网、iDoNews、艾瑞网等科技媒体专栏作家，知乎、简书专栏作家，搜狐、网易、凤凰、腾讯等新闻客户端作者，**头条、百度百家、一点资讯自媒体作者，代表作：《八大理由告诉你，微信电商为什么走不通》、《微信布局护城河，全面突袭移动搜索》、《场景2。0时代，浏览器也称虚拟现实入口》。

内容简介

（一）一维商业模式已死，O2O立体模式当道 以传统实体店和工厂制造为代表的传统大工厂思 维和离散商业模式已经在互联网商业模式的浪潮中渐 趋消亡，同时单一的线上电子商务模式也不足以撑起 整个实体经济从线下到线上的机械移位，而以O2O为 代表的立体商业模式正以强劲势头席卷整个经济市场 。O2O商业模式之所以是立体的，是相对于实体经济 和虚拟经济各自单一空间上的商业模式而言，O2O打 通了线上虚拟经济和线下实体经济的连接通道，是连 接虚拟和现实的基本商业模式。 1实体经济的窘境 传统市场经济以实体经济为核心，实体经济的主 流商业模式主要有两种，分别是自营模式和代理模式 ，自营模式的致命缺点是：对员工的素质要求高，培 训和管理难度大，资金成本高，人力资源成本大，同 时设施豪华，装修昂贵，因而固定成本高，包含采购 和物流等配送费用，商场开支费用大。另外由于线下 业务的交易周期长，整个回款流程也相对缓慢。代理 模式的缺点也显而易见，代理模式因自身因素导致代 理者本身获得的利润有限，由于代理厂家的产品，也 并不能直接和厂家深入接触，因此对形成自己的培训 和管理团队有一定的阻力。另外，传统实体店的缺点 在于*地域的限制，无法实现大规模的产品和品牌的 宣传推广。实体经济因为地面因素和区域因素的限制 ，*由于商业模式的陈旧不堪，步履维艰，商业模式 的探索和创新势在必行。 2大工厂商业模式寸步难行 传统制造业工厂的大工厂商业模式*到层出不穷 的互联网创新商业模式的冲击而渐趋萧索，大工厂商 业模式*大的特点就是“大工厂思维”气息浓厚，“ 大工厂思维”的六大核心关键词是成本、订单、生产 、品质、利润、价格，以“成本 利润”来评估是否 可以接订单，以“生产 品质”来满足客户的要求， 以优于竞争对手的“价格 品质”来获得回头客。这 种**公式化的商业模式在体验经济和分享经济席卷 的互联网时代已经渐失魅力，传统制造业时代的企业 着眼于在工厂制造这个环节达到成本*低、利润*高 ，在销售环节力求获得*大的差额利润，而在服务环 节又简单粗糙，企业*注重的是眼前的短期利益，却 忽视了长远发展，企业的整体营收每况愈下，使得企 业的发展愈来愈寸步难行。 3电子商务的萧条 传统企业追风电子商务的热潮，十之**却因为 沿袭传统商业模式思维和步子迈得太大而胎死腹中。 （1）购物体验的缺失 电子商务为传统企业搭建了一条四通八达的商品 信息高速公路，实现了传统企业商品信息的**传输 ，为消费者带来极大的便利。但是随着电子商务的发 展，许多问题逐渐凸显，想要为消费者带来现实的体 验成为问题，在虚拟的网购环境中，用户无法通过身 体感官直接接触商品，往往对商品的实际情况判断不 够精准。通过感官接触商品，传递消费者的需求，商 品如何能够迅速获得用户的青睐，成为电子商务的* 大瓶颈。 （2）在线服务的困境 电子商务的跨地域性和跨时间性为企业和用户带 来了***的便捷，也正因此整个电子商务流程中 的服务问题一直困扰着消费者。电子商务在线服务大 多数存在“刷存在感”行为，往往带不透明性，解决 不了用户的服务痛点，售后服务也常常多*诟病，而 且大多为***。很多电子商务企业仅仅是在互联 网上搭建了一张虚拟门面，服务却无从谈起。 （3）商品质量的疑虑 在线商品的虚拟性和跨时空性让消费者往往无法 具体接触商品的实际情况，随着电子商务市场发展渐 趋成熟，掺杂掺假已经成为电子商务行业的普遍问题 。对于用户来说，商品质量是根本需求点，而在虚拟 经济高度发达的**，质量疑虑成为用户的心头之痛 。用户无法去了解商品的具体实物和信息，虚拟商品 和实际商品往往有很大差别，因而与用户的期望形成 反差。 （4）转化的困惑 在虚拟经济环境下，在线商品的展示很难做到表 里如一，而转化率恰恰决定于在线展示，在这种情况 下，大多数实体商品和虚拟商品的展示之间难免存在 误差。站在商家的角度，为了解决转化率问题，常使 出浑身解数，展示虚拟商品的质优价廉，但虚拟照片 展示往往与实际不符，让用户获得不同程度的体验差 别，从而电商的转化率*到阻碍。 P3-7