卡耐基全集（经典珍藏本上中下）

作者简介

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888－1955），被誉为“美国现代成人教育之父”“20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师”，一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创出一种独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。接受卡耐基教育思想的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至还有几位美国总统。千千万万的人获益于卡耐基的教育。 卡耐基主要代表作有：《人性的弱点》《人性的优点》《如何停止忧虑开创人生》《如何赢取友谊与影响他人》《口才的艺术与情绪掌控术》《语言的突破与沟通的艺术》《快乐的人生》等。这些图书出版之后，立即风靡全球，先后被译成几十种文字，成为“人类出版史上的奇迹”。

内容简介

第一篇 人际交往的基本技巧 第1章 要想采蜜，就不要踢翻蜂巢 1931年5月7日，在纽约市发生了一场有史以来最 让人震惊的剿匪事件。经 过好几个星期的侦察，“双枪手”科洛雷——一个烟 酒不沾的凶手——陷入了重 围，被包围在西尾街他情人的公寓中。 150名警察和侦探包围了他在顶楼的藏身之处。 他们在屋顶上打了个洞，试 图使用催泪瓦斯将这位“杀害警察的人”熏出来。然 后他们在四周的建筑物上 架起了机关枪，在一个多小时里，在纽约这个环境最 优美的住宅小区中，手枪和 机关枪声持续不断。科洛雷躲在一张堆满了杂物的椅 子后面，不断地向警察开 火。一万多名惊恐万状的老百姓目击了这场枪战。在 纽约的人行道上还从来没有 出现过这种情况。 在科洛雷被抓到的时候，警察总监马洛尼说：这 位暴徒是纽约有史以来最危 险的罪犯之一。“他杀人，”总监说，“连眼睛都不 眨一下。” 但是“双枪手”科洛雷又是如何看待自己的呢？ 这一点我们已经知道了， 因为在警察朝他的公寓开火的时候，他写了一封公开 信。在写这封信时，鲜血从 他的伤口涌了出来，染红了信纸。他在信中说：“在 我的衣服之下是一颗疲惫的 心，但这颗心是仁慈的——它不会伤害任何人。” 此前不久，科洛雷在长岛的一条乡村公路上和他 的女友调情。突然有一个警 察朝他的汽车走过来说：“让我看看你的驾照。” 科洛雷二话不说就拔出了手枪，向那位警察连开 几枪。当警察倒地之后，科 洛雷跳出汽车，抓起警察的枪，又朝着俯卧的尸体连 开数枪。这就是那位声称 “在我的衣服之下是一颗疲惫的心，但这颗心是仁慈 的——它不会伤害任何人” 的凶手。 科洛雷被判坐电椅处死。当他被押到星星监狱死 刑室时，他是否说过“这就 是因为杀人而得到的下场”呢？没有，他说的是：“ 这就是我为了保卫自己而得 到的结果。” 可见，“双枪手”科洛雷并没有觉得自己有任何 不对的地方。 这是犯罪分子一种不寻常的态度吗？如果你是这 样想的，请听这段话： “我将我一生中最美好的时光，都奉献给了为别 人提供轻松的娱乐，帮助他 们得到快乐上。而我所得到的只是耻辱，一种被捕者 的生活。” 这就是阿尔·卡普的自白。是的，他是美国最臭 名昭著的公敌——一位横行 于芝加哥的最凶狠的匪徒。他从不责怪自己。他真的 自以为是一个对公众有益的 大好人——一个不被人们感激，反而被人误会的大好 人。 苏尔兹，纽约最臭名昭著的罪犯之～，当他在纽 瓦克被匪徒枪击倒地之前， 也是这样的。在和新闻记者的一次谈话中，他声称自 己是一个对大众有恩的人。 而且他对此深信不疑。 就此问题，我曾和星星监狱的监狱长刘易斯进行 过几次有趣的通信。他说： “在星星监狱，几乎没有哪个罪犯会认为自己是坏人 。他们和你我一样，同样是 人。因此他们会为自己辩护和解释。他们会告诉你为 什么他们必须撬开保险箱， 为什么会扣动扳机。而且他们大多数人都有意识地以 一种错误的逻辑来为自己的 反社会行为作辩护，都坚称自己不应该被关入监狱。 ” 如果阿尔·卡普、“双枪手”科洛雷、苏尔兹以 及监狱中的那些亡命之徒， 他们都毫不自责，那么我们所接触的人又如何呢？ 华纳梅克百货公司的创始人约翰·华纳梅克曾经 承认：“我在30年前就已经 明白，批评别人是愚蠢的。我并不埋怨上帝对智慧的 分配不均，因为要克服自己 的缺陷都已经非常困难了。” 华纳梅克早就领悟到了这一点，但是我自己在这 个古老的世界中探索了30 多年，才有所醒悟：一个人不论做错了什么事，100 次中有99次不会自责。 世界著名心理学家史京纳用实验证明，一只动物 如果在学习方面表现良好就 可以得到奖励，要比学习不好就受到斥责的动物学得 更快，而且能够记住所学的 东西。进一步研究还显示，人类有同样的情况。我们 采取批评的方法并不能使别 人产生永久性的改变，相反只会引起嫉恨。 另一位伟大的心理学家席勒也说道：“我们总是 渴望赞扬，同样我们也害怕 指责。” 批评所引起的嫉恨，只会降低员工、家人以及朋 友的士气和情感，同时指责 的事情也不会有任何改善。 俄克拉荷马州的乔治·约翰逊是一家工程公司的 安全检查员，其职责之一就 是检查工人在野外工作时戴没戴安全帽。他说，每当 他看见工人不戴安全帽时， 他就会以权威的口气命令工人必须改正。结果工人很 不高兴，常常是他一走开， 工人就会摘掉帽子。 他决定改变方式。当他再次看到工人不戴安全帽 时，就会问是否是戴帽子不 舒服，或者是不合适。然后他又以愉快的口气提醒工 人，安全帽是保护他们不受 伤害的，并建议工人在工作时戴上安全帽。这样的效 果大大增加，再也没有抵触 或不高兴的工人了。 批评毫无益处，你会发现这种例子在历史上多得 是。例如在西奥多·罗斯福 和塔夫脱总统之间就有一场著名的争论——这场争论 分裂了共和党，使威尔逊入 主白宫，并在第一次世界大战中写下了辉煌的一页。 让我们来简单地回顾这一 情况： 1908年，当西奥多·罗斯福总统走出白宫的时候 ，他让塔夫脱当了总统， 自己则去非洲猎狮。当他回来的时候，暴跳如雷。他 批评塔夫脱总统过于保守， 试图使自己第三次当选总统，就组建了一个公麋党。 但是这几乎毁了共和党。在 这次选举中，塔夫脱和共和党只得到两个州的选票— —佛蒙特州和犹他州。这是 共和党的空前惨败。 西奥多·罗斯福责怪塔夫脱，但是塔夫脱对自己 是否责怪呢？当然没有，而 是眼中饱含着泪水为自己辩解道：“我不知道我怎样 做才能够和以前有所不同。” 这件事得怪谁呢？是罗斯福，还是塔夫脱？老实 说我也不知道，而且我也不 用去管它。现在我要指出来的是，西奥多·罗斯福所 有的批评都不能让塔夫脱承 认自己错了。这只能让塔夫脱竭力为自己辩护，而且 眼中饱含着泪水说：“我不 知道我怎样做才能够和以前有所不同。” 或者再拿“茶壶盖油田”舞弊案来说吧。大家还 记得这个案子吗？舆论为 此批评了许多年，整个国家都为之震惊。在这代人的 记忆中，在美国政坛上还没 有出现过这类丑闻。这桩赤裸裸的丑闻是这样的： 哈定总统的内政部长弗尔负责主管政府在阿尔克 山丘和茶壶盖地区油田的出 租——这块油田是保留给海军将来使用的。弗尔部长 是不是进行了公开招标呢？ 没有。他干脆把这份优厚的合同交给了他的朋友杜亨 尼。而杜亨尼干了些什么 呢？他给了弗尔部长10万美元的“贷款”。然后，弗 尔部长又令美国海军进入该 区，以高压手段把那些竞争者赶走，免得他们位于周 围的油井吸干阿尔克山丘的 原油。这些竞争者被强行赶走了，他们只好走上法庭 ，揭发茶壶盖油田舞弊案。 结果这件事的影响非常恶劣，几乎毁了哈定总统的政 府，使整个国家极其反感， 共和党也几乎垮台，弗尔部长则锒铛入狱。 P20-22