这样说下属1分钟就懂你/蓝狮子职场正能量系列

作者简介

冲本琉璃子 *本畅销书作家，CHEERFUL株式会社董事长，企业研修课和公开讲座讲师，从事人才开发培养工作。 多年来一直在管理层岗位上打拼的她通过一系列的经验和教训深切感*到，要办好一家公司，*重要的是顺畅的沟通。于是她着手研究怎样说话才能让听话人容易理解、怎样表达才能让听话人马上行动起来，并发现它们的首要条件是“1分钟内说完话”。 另著有畅销书《领导要从会议上消失！》等。

内容简介

别光顾着问结果 你是不是一个只看到结果的主管？ 很多主管光是自己的工作就已经一大堆了，根本没 有时间去关心下属。因此，他们甚至没有意识到下属也 在努力地工作。 如果主管只会针对工作的结果，询问“那件事搞定 了吗？”下属会觉得失望。然而，越是忙的时候，主管 往往越是只关心结果。 在当下属的时候，我曾经十分讨厌只注重结果的主 管。然而自己成为主管以后，我却发现自己不仅没有余 力培养下属，就连关心下属的工作都做不到。 你也是一个只注重结果的主管吗？也许你现在工作 太忙，对下属疏于关心？ 如果你很关心下属，但觉得他的努力是理所当然 的，没有告诉他“我知道你在努力”，那么请你换位思 考一下。 假如主管命令你收集大量的信息，统计、分析数 据，并将这些资料总结在一张A4纸上。 将庞大的信息总结到一张A4纸上是一项相当花费 精力的工作。然而，当你完成工作向主管汇报时，对 方只是随意地接过资料，说声谢谢，便将其随手扔在了 文件堆里。此时此刻，你的心情会怎样呢？大概你会 想：“枉费我花这么多心血做资料，主管却**没体会 到我的辛苦，一点也不重视那份资料。下次随便弄弄算 了。” 告诉下属。你看到了他的努力 有一段时间，我为准备新产品的发布会每天忙到很 晚。光是核对顾客的交通费这项工作，就花费了我大量 的时间。老实说，我真觉得这样一个个地检查过来很麻 烦，但我还是一丝不苟地完成了。 就在这时，主管对我说：“你连这些琐碎的事都这 么费心，干得不错啊！” 我一下子开心起来，觉得主管在关注我的工作，疲 劳和不耐烦也早就被抛到了九霄云外，身体涌出了源源 不断的新动力。我甚至乘兴做出了方便顾客查阅的《交 通一览表》。时至**，这件事还让我记忆犹新。 如果主管认为下属做好工作是理所当然的，完成工 作是刻不容缓的，那么下属在工作过程就中只会觉得是 为了完成任务而工作。然而一旦主管的话语让下属觉得 自己的努力*到了关注，他就能提起积极性，想让事情 做得比预期*好。 只要你关心下属，就会发现下属付出了哪些努力。 如果你发现了，就请通过明确的语言告诉他，你一直在 关注着他的努力。 知道自己的努力被他人关注，人就会感到自己的 价值。得到主管的认可，会让下属*加有自信。有了自 信，下属才会有干劲。工作成果固然重要，但在取得成 果的过程中激发下属的干劲，同样也具有重要的意义。 主管除了做好*常工作之外，还必须关怀下属。我 明白，人们往往对主管寄予厚望，高标准、严要求，弄 得主管光是自己的事就已经忙得够呛。但是，只要你能 注意到下属的努力并夸奖他，下属就会做出*高质量 的工作，主管反而能收获*多轻松愉悦的心情和私人 时间。 松浦健介先生在出租电脑和测量仪器的横河租赁株 式会社工作。每当下属与新客户取得面谈预约的时候， 他都会夸奖他们干得不错。无论订单*终有没有签下 来，这是对下属积极向上的工作态度的一种认可。这样 的夸奖促使下属*加兢兢业业，提高订单数量；同时 也能引导下属之间互相勉励，营造出轻松健康的工作 氛围。 赶紧去告诉正在努力的下属，你时刻关注着他的努 力吧！ P009-012