员工关系管理（第3版）

作者简介

苏 磊
天津财经大学商学院副教授、硕士生导师，天津市“131”创新型人才培养工程第三层次人选，劳动关系协调员特聘培训讲师。主要研究领域为组织行为学与人力资源管理。在核心期刊发表学术论文20余篇，出版学术专著2部，编写人力资源管理教材2部，主持或参与国家级、省部级基金项目多项，主持企业管理咨询项目多项。
孙美佳
中共上海市委党校领导科学教研部副教授，主要研究领域为人力资源管理、人才学、领导学。主持国家社会科学基金后期资助项目、上海市哲学社会科学规划课题等国家级、省部级课题多项。曾参与上海市人才政策的调研和起草工作，获上海市决策咨询研究成果奖三等奖。
王春艳
天津财经大学商学院讲师，主要研究领域为离职对绩效的影响、人员流动与知识迁移关系。在《中国工业经济》《管理学报》《管理学季刊》《中国人力资源开发》等期刊发表论文十余篇，主持国家自然科学基金青年项目1项，参与国家自然科学基金项目多项。
李新建
南开大学商学院教授、博士生导师。主要研究领域为组织与人力资源管理变革、员工报酬管理与激励、员工关系管理等。发表学术论文30余篇，编写人力资源管理教材多部，主持国家自然科学基金项目、国家社会科学基金项目、教育部人文社会科学研究项目和企业横向课题多项。

内容简介

随着信息与通信技术的深入应用，企业经历数字化转型之后，员工的工作性质发生了根本性变化，工作变得更加复杂、动态与相互依存化。一种新的经济秩序与经济格局正在逐步形成，人力资源管理者需要准备应对一个具有更多边界的商业世界。员工关系管理作为人力资源管理的一项重要职能活动，需要进行改革与创新，从企业战略全局角度，助力组织系统性变革，灵活应对各种挑战，构建和谐和劳动关系氛围，重塑员工关系管理价值。当前，“90后”和“00后”新生代员工逐渐成为职场主力军，他们的思想观念、行为模式与以往的员工具有明显的代际差异，渴望被尊重、被授权、被宽容的诉求较为强烈。员工关系管理如何突出以人为本，既充分激发员工主动性，又引导员工行为主动与企业目标保持一致，增强组织发展的凝聚力与战斗力，成为当今企业面临的重要挑战。并且，近些年员工关系管理课程逐渐在我国高等院校人力资源管理专业培养方案中得到重视，国内高校经济管理类专业开设员工关系管理课程的比例呈现增长趋势。
本书以员工关系管理为主题，以党的二十大精神为指导，围绕员工关系管理的基本理论与知识，结合理论与实践领域的最新研究成果，为经典的员工关系管理实践赋予了新的时代内涵，同时引入了中国优秀企业员工关系管理案例作为参考。希望本书能够帮助中国企业人力资源管理者在员工关系管理实践中应对压力与挑战，实现企业高质量发展。
本书第3版的修订力求突出内容的实践价值，注重员工关系管理的新动态与新发展，充分体现中国特色社会主义新时代背景对员工关系管理课程内容提出的新要求，这些特点反映在以下几个方面：
第一，融入思政元素。本书结合中国情境，将党的二十大报告中强调的广泛践行社会主义核心价值观、保障人民当家作主、支持和规范发展新就业形态、完善劳动关系协商协调机制、完善劳动者权益保障制度等融入教材内容与课程进行有机融合，提升读者的爱国情怀与政治担当。
第二，清晰阐述员工关系管理的实践发展脉络。本书的章节设计明确了员工关系管理的两条发展脉络：一是以人为本的人力资源管理模式向以工作为本的人力资源管理模式的转变；二是以冲突和寻求外部解决途径为特征的劳资关系处理模式向以利益相关者之间的合作和追求内部矛盾化解为特征的员工关系管理模式的转变。目的在于使员工和企业管理者在实现企业目标的过程中能够更好地处理和协调企业与员工、管理者与被管理者、员工与员工之间的关系，促进构建和谐的劳动关系。
第三，彰显员工关系管理的热点问题与新趋势。本书结合新时代背景下员工关系管理领域的热点问题，详细阐述了员工关系管理的发展趋势。例如，更新了新生代员工的心理特征变化趋势，增加了新生代员工的管理策略，增加了我国女性就业及员工关系管理发展历程，更新了非正式雇佣员工关系改善对策，增加了员工援助计划在中国的发展历程、增加了员工工作压力的最新理论观点等。
本书由苏磊、孙美佳、王春艳、李新建主持编写，天津财经大学商学院企业管理专业硕士研究生李承昊、王雪、刘家玉、任义冉参与了编写工作。在编写本书的过程中，我们参考了国内外众多专家、学者的著作与观点，并尽可能详细地标明了出处。同时，我们得到了各大院校负责本课程的同仁的帮助，他们给出了很多建设性意见并在本书中得以体现。中国人民大学出版社对本书的编写和出版给予了长期的支持与帮助，在此我们表示衷心感谢！由于编者水平有限，本书不足之处再所难免，敬请广大读者多提宝贵意见，以便再版时修订。