抢占移动端(抓住新客户注意力的4个关键)(精)

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01 屏幕时代的生活：挖掘移动营销的金矿 在2010年**移动通信大会上，谷歌首席执行官 埃里克?施密特宣布，谷歌将优先发展移动设备，而 将其他类型设备的发展降为次要。不难看出其言下之 意就是谷歌和其他很多品牌都坚信，对于多数客户来 说，移动设备将会成为*主要的通信工具，而其实这 在当今世界多数情况下已经成真。 从那时起，“移动端优先”已不只是一个被人们 常挂嘴边的口头禅了。对于谷歌以及其他那些**的 思想先锋公司来说，移动端优先早已成为一种哲学、 一种经商之道。 这些变化都标志着移动电话是如何从根本上改变 了人与人之间的交流方式。十年前或*近一些，关于 移动市场营销的对话大概可以概括成： “要是有移 动营销就好了，”或者“移动营销是什么？”如果这 些对话仍然频繁地发生在你们公司的话，那确实是时 候该有所改变了。 手机应是你*接近客户的方式，了解他们的社交 生活，闯入他们的个人空间，*后掌握他们的钱包。 实际上，那些移动支付软件，例如Square、谷歌钱包 、快速崛起的近场通信（NFC），以及其他专为如星 巴克或者优步等企业量身打造的移动支付软件，都开 始慢慢取代了钱包。当你开始用移动设备推广旗下的 产品时，你也同时为顾客户开启了一条私人化的、24 小时在线的实时服务通道。毫无疑问，要与客户建立 起如此特殊的关系需要付出。 逆转未来 1910年，退休工程师拉什?马格纳斯?爱立信正摆 弄着电话线，试图实现无线通信。他将一部老式的手 摇电话安装在他妻子车内，并用一套电线装置将其连 接到了城郊的电话线上。如今，他那一套笨重复杂却 在当时行之有效的通信创造，被称为是世界上的** 部“移动”电话。早在1940年，无线移动电话这项技 术已具雏形，而且直至广泛应用整个过程却花了几十 年。在这期间，世界社交氛围而非科技氛围发生了重 大转变，所以，虽然商业上在20世纪70年代就已经成 熟，但普及程度却远远落后。 亚洲在这方面远远落后于瑞典和其余任何一个西 方**，部分原因是因为亚洲**无法连接欧洲及全 球网络。但在20世纪90年代，*本带着他们自己开发 的网络技术突然闯进到世界的“移动”舞台上。这项 被称为i-mode的移动互联网技术，在传输数据的同时 也能实现语音通话，也就是说这项技术可以在手机上 实现有限的上网、玩游戏并相互发送短信。然而，当 时其他移动巨头对这项成就不以为然，直到互发短信 迅速在*本年轻一代流行起来时，他们才恍然大悟地 发现自己只能费力地勉强跟上客户需求。 在《不断*新：移动电话的世界史》中（Jon Agar）写道：“短信技术的力量，如同移动技术的其 他方面一样，恰恰是被使用之人而非策划之人所发现 的。”P3-5