医务社会工作临床案例选编

作者简介

肖燕，管理学博士，主任技师，华中科技大学兼职教授、硕士生导师，湖北省肿瘤医院纪委书记，国家卫生健康委医院评审评价专家，国家卫生健康委大型医院巡查专家，兼任中国医院协会医院社会工作暨志愿服务专委会副主委，中国康复医学会社会康复专委会副主任委员，湖北省医院协会医院社会工作和志愿服务管理专委会主委。先后在国家及省、市报刊杂志发表文章近百篇，主持和参与6部医院管理专著的编写工作；主持和参与各类科研项目10余项。并多次应邀在省内外各级培训班进行学术讲座，内容涉及医疗质量管理、医院文化建设、医院营销管理、人力资源管理、医院社会工作、医院发展战略等内容。

内容简介

二十世纪八十年代以来，随着经济的快速发展，人们不断转变健康观念，在生理、心理和社会等方面提出了全方位的健康服务需求。为满足人们日益增长的健康需求，传统医疗体制和医疗模式陆续改革。2020年6月1日，《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》正式实施，以法律形式明确和强调了健康促进的重要性。 医务社会工作起源于西方国家，主要服务对象是患者。医务社会工作在中国本土化过程中，理论与实践层面都实现了跨越式发展。医务社会工作作为现代医学的重要组成部分，通过多元服务供给、医患关系维护、社会支持联结等方式，在患者的诊断、治疗与康复全过程起着重要作用。患者对医务社会工作的需求也愈发迫切。医务社会工作者从疾病诊疗、康复照顾、情感支持、资源链接与社会支持五个方面介入患者的健康教育，与医护人员形成互补，共同协助患者及家属改变不良生活习惯、改善生存质量，提高患者就医依从性，维护公共健康，共同解决患者诊疗、康复及心理和社会问题。 近年来，医务社会工作者在减轻患者和家属心理负担、改善就医环境等方面发挥着越来越重要的作用。虽然与发达国家相比我国医务社会工作处于起步阶段，但通过探索和努力，这些年来，我国医务社会工作取得了前所未有的发展。目前医务社工已成为卫生健康系统不可或缺的重要力量，医院是否设立医务社会工作部也成了评价医院服务质量与现代化程度的重要指标之一。医务社会工作未来将改变医院单纯治疗“身体疾病”的模式，让患者在医院获得身心各方面的照顾，可改善医疗服务、彰显人文关怀、促进医患和谐，让医疗更有温度。 通过对优秀医务社会工作临床案例的分享，能够更好地搭建起医院、医务社会工作和志愿服务的交流平台，为推进医务社会工作的发展做出贡献。在此我提出三点建议：一是要不断提升医务社工的专业能力，包括链接资源、服务方案策划与执行、应对危机与医疗服务团队的能力。二是做好医院医务社会工作的宣传与发动工作，宣传医务社会工作的重要性和实践意义，积极在卫生健康领域推进志愿服务，提升人民群众参加志愿服务的热情，努力让更多医疗机构探索志愿服务、医务社会工作和医疗工作有效结合的方式。三是学以致用，落到实处，学习借鉴其他省市的经验与做法，探索搭建新的健康服务模式，拓展医务社会工作的内涵和外延，坚持务实发展，积极推动设立医务社工岗位，协助开展医患沟通，提供诊疗、生活、政策宣传、心理疏导、临终关怀等支持类服务。 在健康中国建设和医联体深化改革的背景下，通过学习优秀案例，探索医务社会工作者服务方法与服务路径，不仅有助于改善患者身心健康水平，更能进一步优化医疗服务输送方式，深化多学科团队合作中医务社会工作者的角色职能，推动医务社会工作专业化与职业化向纵深发展。 1.完整性：本书的案例较为全面的展现了全国各省医务社工在妇女儿童专科、老年健康、慢病重症、安宁疗护、公共卫生等几大重要专精化领域的实务经验，覆盖广泛。每一个案例均包含需求评估、理论分析、实施计划、实施过程、效果评估和专业反思，并附有行业专家的点评，保证每一个案例的完整呈现。2.典型性：本书精选了临床实务中比较具有代表性的一些案例，体现在如下方面：服务对象的需求具有代表性、所运用的专业理论具有代表性、实施的过程具有代表性。3.专业性：本文虽不是理论文献，但是也体现了一定的专业性。每一个案例在实施的过程中都结合专业理论进行具体分析，案例后也附有行业专家的专业点评。这保障了本书通过案例在社会工作专业性方面有一定的探索。4.实用性：本书精选的案例都是在临床已经完成的真实案例，案例的呈现亦较为直观，能操作、可借鉴、、易推广。