我很在行

作者简介

金满铮，京东商学院官方蓝带讲师，易观**的签约智囊，桔子会**讲师，在行APP众筹圈电商人气讲师，慧科教育特聘电商营销讲师，电商培训已过1万家企业负责人。2012年加入新浪总部，2013年成为新浪微博商学院首席**营销讲师。2014年加入北京搜狗科技有限公司，担任拓展业务经理。同年，加入妙创意（北京）品牌设计有限公司，担任商务经理，2015年带领妙创意众筹团队，服务平台50多个产品众筹项目，如云米、贝适宝、果加、科贝尔、水星动力众筹百万级成功案例，总众筹金额已突破过1个亿的销售额。

内容简介

1. 你好，**朋友 （营销，让你的客户成为朋友，让你的朋友成为客户 ） 在销售产品的过程中，我发现一个普遍的道理，“成 交一个新客户需要很久，但深挖一个老客户，要比成交一 个新客户要容易些。” 对每个人来说，到底谁能成为你一辈子的朋友呢？我 曾经听过这么一句话，“一个人的成功，不在于你在顺境 中打败过多少个强大的对手，而是在于你在逆境中留下了 多少个帮你的朋友。” 我们小时候拿玩具当朋友，都爱说真心话，长大了我 们拿朋友当玩具，偶尔背锅挡箭。我自从创业之后，做了 很多很傻的事情和冲动的决定，比如找投资人融资，比如 删微信好友。我们要记住一点，有时候选择比努力*重要 。 还有人告诉我，你的80% 的收入，都是你身边20% 的 人脉贡献的。慢慢地，我发现自己过去的朋友越来越少， 每天打交道的，不是同事，就是客户，或者合作方。到底 还有多少人，能跟我做除了利益之外的“真朋友”呢？接 下来，我就说说我创造的一个词，“**朋友”。“** 朋友”是我从罗振宇嘴里的“**客户”演变思考过来的 。“**朋友”，是具有强黏性，高互动性，自带传播属 性，有品牌价值，需要长期维护的可收费“用户”。 我曾经在一次爱奇艺的大会上，听到了这么一句话， “如果你是做母婴产品的，能打动妈妈，就算成功了一半 ，但是如果能打动孩子，那就等于持续付费。” 如何才能维护好你的“**朋友”，是不是用钱？可 以，但效果不会持续得好。那我说说我的四步建议。首先 ，深挖痛点。其次，分类筛选。然后，建立社群。*后， 内容沉淀。 （1）“深挖痛点”。从某种意义上来说，消费者关心 的，才是你该关心的。我曾经说过这么一句话，“如果我 服务不好，请您跟我直说，如果我服务好，请您转发朋友 圈。”好多产品营销都喜欢沉浸在“自嗨模式”中，卖产 品也好，卖服务也好，不论是写文案，还是做图片，假设 你要想持续在付费用户身上赚钱，一定不是卖“功能”， 而是卖“感受”。对于营销的阶段，我也解读为三个层次 ：**个层次是“卖家市场”。我家边上有鱼塘，我就养 鱼卖鱼。我家山后有苹果树，我就卖苹果。第二个层次是 “需求市场”。消费者需要吃饭，就会去找饭馆。消费者 需要打电话，就会去买手机。消费者需要什么，卖家就提 供什么。第三个层次是“场景市场”。消费者的需求，有 的时候是被品牌商创造出来的。去电影院就要喝可乐和吃 爆米花，打篮球就一定要买速干衣和运动手环，约人见面 谈项目都会下意识选择咖啡厅或者茶楼。这些“需求”有 时候是品牌主创造出来，而非消费者的本意。 有人会问我怎么挖“需求”，是不是就是单纯地在你 客户面前问问题？我很正经地回答你，我的答案是“撩” 。“撩”是有目的性但又很有隐蔽性地探索需求的“缺口 ”。可以用星座等一切潮流的方式，但千万不要用令人反