酒店收益管理

作者简介

詹丽，女，博士，湖北蕲春人，现为湖北经济学院旅游与酒店管理学院教授。2002年6月毕业于中国地质大学（武汉）旅游管理专业，获管理学学士学位；2007年6月毕业于该校资源产业经济专业，获工学博士学位。2007年7月起任教于三峡大学经济与管理学院，主要讲授旅游经济学、旅游文化与审美、酒店收益管理等课程。2011年荣获三峡大学青年教师教学竞赛一等奖，2012年、2016年、2018年三次荣获三峡大学优秀教学奖（教学新秀），2019年6月荣获三峡大学优秀教学奖（教学名师）。

内容简介

（1）读者对象定位明确。为改变国内酒店管理本科专业《酒店收益管理》教材匮乏的现状，本书将主要读者对象定位于酒店管理专业本科生。基于对主要读者认知能力、学习需求的把握，来确定全书的内容框架、编写体例和写作风格。（2）收益管理理念先进。鉴于国内同类书籍缺乏统一的、先进的收益管理理念指导的现实，本书将顾客中心的收益管理理念贯穿始终。相较于现有书籍无收益管理理念或市场中心的（或利润导向的）收益管理理念，本书所采用的顾客中心的收益管理理念更为先进。（3）理论方法体系完备。本书从收益管理的全过程出发，对收益管理的理论基础、关键方法及其原理进行了系统阐述。尤其是现有书籍中比较忽视的战略定价、库存管理、渠道管理等，本书均将进行全面深入的阐述。（4）理论实践结合紧密。尽管本书的重要目标之一是尽可能构建起较为完备的酒店收益管理理论和方法体系，但这并不妨碍本书的实用性或可操作性。恰恰相反，为使读者对酒店收益管理的思想、理论和方法有更透彻的了解，本书拟采用大量的实例、算例来对相关理论、方法进行解释和说明。每个章节的最后均设置一个综合案例，引导学生以所学知识来分析实际问题。这种理论联系实际的写作方式，将使本书的理论阐述明白晓畅，方法讲解具体清晰，同时也将增强本书的趣味性和可读性。（5）学习导向开放创新。本书的编写团队秉持开放、创新的教育理念，即在向学生传授知识的同时，注重培养学生的独立思考能力和创新思维，这体现在本书的写作中即是一种开放创新的学习导向。例如，对被酒店行业中大量采用的超额预订这一收益管理策略，现有书籍中，大多只是介绍采用超额预订的原因、超额预订数量的确定、过度超订的处理等，而对超额预订的弊端往往避而不谈。对于超额预订这一利弊互见的收益管理策略，本书既要解释超额预订的原因、如何操作，也要阐明超额预订的弊端。而超额预订这一工具的是非、取舍，则交由读者自主评判、决定。因此，传授知识只是本书的目的之一，传递一种开放、创新的思维方式，也是本书的重要目的。