FBI超级询问术

作者简介

魏冰冰，畅销书作家，博览群书、潜心写作，广泛涉猎心理学等人文社会科学，代表作有《一本书读懂经济学》《心理学与演讲力、表达力》，在中青年读者群中影响颇大，深受读者喜爱。

内容简介

FBI审讯专家指出，被询问者在询问过程中出现 抵触(抗拒)情绪后，询问者依然继续强行询问，是非 常不明智的做法之一。它不仅会进一步加重被询问者 对于询问者及其所询问问题的抗拒心理，而且很有可 能会导致被询问者出现大喊大叫、愤怒等较为极端的 负面情绪，不利于询问双方间的有效沟通和询问目的 的最终实现。 富有经验的FBI探员认为，面对被询问者在询问 过程中所出现的抵触(抗拒)情绪，询问者应当从以下 几方面着手，进行引导和疏解： 首先，明确抵触(抗拒)情绪的产生原因。FBI审 讯专家认为，作为一种复杂的心理现象，抵触情绪产 生的原因主要分为内因和外因两个方面。 从内因方面来讲，主要同个人的思想道德水平、 世界观、价值观、人生观、观察和思考问题的角度、 需求与动机以及个人心理状态等方面有着紧密的联系 。比如，本文开头案例中，家庭主妇陈芳由于高烧期 间丈夫对自己的轻视而感到烦闷，这是造成她对中年 女子关于“家庭主妇心理健康”的调查产生抵触情绪 的内因之一。 从外因方面来讲，主要同询问周边环境、询问者 的态度、询问者提问的方式以及他人的评价等方面的 因素有关。 被询问者抵触情绪的产生，除了会加大询问难度 、妨碍或者严重影响询问进程之外，还会使询问者产 生不同程度的心理挫败和自我怀疑等负面情绪体验， 更有甚者会难以控制自己的情绪，而同被询问者发生 激烈的言语乃至肢体冲突。 其次，了解被询问者在询问过程中产生抵触情绪 的不同表现形式。具体如下： 第一，拒绝向询问者提供更为详细的信息。这种 表现形式通常出现于父母与子女、教师与学生、记者 与明星等关系群体中。尽管被询问者对于询问者所提 出的问题有所抵触，但迫于对方的身份等方面因素， 不得不向对方透露一些无关紧要的相关信息，而对最 重要的信息和更详细的信息则有所保留。 第二，对询问者的询问置若罔闻或答非所问。在 电视或电影场景中，时常会看到此类被询问者的身影 。面对对方的询问，被询问者会采用沉默、顾左右而 言他等方式来表示自己坚强不屈、不服气或者强烈抵 触等内心情绪。 抗日战争期间，地下党员李明恭不幸被捕入狱。 汉奸李亮，同时也是他的三叔负责对他进行审问。审 问之初，李亮特意支开监牢里的所有人，向李明恭询 问道：“你还好吗?”李明恭冷哼一声，没有回答。 李亮：“只要你现在告诉我，和你一起革命的其 他人藏在哪里，我可以保你不死。”李明恭默不作声 。李亮：“你确定要一直这样沉默下去?”李明恭仍 然没有回答，甚至干脆盘腿闭上眼睛进行冥想。见状 ，李亮终于恼怒道：“等会儿用刑时，有本事你也别 说话。” 第三，故意用言语或行为挑衅询问者。富有经验 的FBI探员指出，此类型的被询问者非但不会隐藏自 己对于询问者或其询问问题的抵触，反而会借助言语 或肢体行为等方式，将内心的抵触情绪直接表达出来 ，以求激怒询问者或者对询问者造成某种心理震慑， 夺取询问过程的主动权。 第四，自顾自地叙述，但毫无重点，或者大喊大 叫，情绪不受控制。前者并不明确表明自己有抵触情 绪，但所回答的内容并不能够为询问者提供任何有效 的信息。相比较而言，后者则更为直接、强烈而明确 地向对方表明了自己内心对于所询问问题的抵触情绪 。 最后，寻找积极的应对方法。FBI审讯专家提醒 ，对于询问者而言，只是了解被询问者产生抵触情绪 的原因以及产生抵触情绪后可能会出现的表现形式， 是远远不够的。更重要的是，要能够在被询问者出现 抵触情绪及相关反应时，积极、冷静地进行预防和应 对。 第一，保持冷静，调整自我情绪，避免被对方的 情绪所“感染”。富有经验的FBI探员指出，如若不 是情绪控制能力极为强大的询问者，面对被询问者所 表现出的抵触情绪及其不同表现，都会不由自主地陷 进去，产生一系列诸如沮丧、失落、自责、愤怒等负 面情绪，甚至因为无法控制自己的情绪而同被询问者 发生激烈的言语、肢体冲突，致使询问无法进行的情 况，也很常见。 P144-147