让你大受欢迎的说话之道（别让不会说话害了你）

作者简介

张笑恒，畅销书作家。其丰富的个人阅历、缜密细腻的笔法和一针见血的笔触，总能给读者带来欲罢不能、直呼过瘾的阅读体验。目前已经出版了《北大哲学课》《北大人文课》《季羡林大师的人生哲理课》《南怀瑾大师的24堂国学课》《李叔同大师的人生历练课》等。

内容简介

无论是推销、演讲、谈判，还是一般性的交际， 都要注意谈吐优雅，如果- 不注重提高个人素养，即使说得再多，也会大打折扣 。优雅的谈吐体现着一个 人的文化修养，同时也是注意礼貌、礼节的表现。 细节1得体地运用礼貌谦词l 有句话说得好：“语言是思想的衣裳，它可以表 现出一个人的高雅或粗 俗。”如果我们想要接通情感的热流，使社交畅通无 阻，那么就应当学会得 体地运用礼貌谦词。毕竟，一个人再巧舌如簧，如果 不得体，那也不会得到 他人的好感。只有表达得体的人才能处处讨人喜欢， 并且深得人心。 王欣是一家汽车经销商的服务经理。在她公司里 ，有一位员工的工作每况 愈下。然而，王欣并没有对他进行指责或者威胁，而 是把他叫到办公室，跟他 进行了坦诚的交谈。 王欣是这样说的：“姜师傅，你是一位很棒的技 工，在现在的这条生产线 上工作也有好几年啦，你修出来的车子也都很让顾客 满意。事实上，有很多人 都赞扬你的技术很好。只是最近，姜师傅，你完成一 件工作所需的时间好像加 长了，而且质量也比不上你以前的水准。你以前真是 一位杰出的技工，我想， 你一定也知道，我对现在这种情况不太满意。也许， 我们可以一起来想一个办 法，改正这个问题。你认为呢？” 姜师傅说：“我并不知道我没有尽好自己的职责 ，非常感谢您，我向您保 证，我一定会胜任我接下来的所有工作的，我以后一 定要改进它。” 自古以来，中国就是文化礼仪之邦。而得体的使 用礼貌用语和谦词，更是 自古以来人们所传承的文化修养。尤其是在交际谈话 中，如果能用得体的礼貌 语言，那么就会让人感到“良言一句三冬暖”，人与 人之间的感情很快就能融 洽起来。 例如，在我国人与人之间打招呼常习惯问：“你 吃饭了吗？你到哪里去？” 这样问话似乎有些单调，也有点直接，在这方面，我 们还可以丰富自己的礼貌 语言。如见面时称道“早安”、“午安”、“晚安” 、“你夫人(先生)好吗”、“请 代问全家好”等。语言务必要温和亲切，音量适中。 若粗声高嗓，或奶声奶气， 别人就难有好感。 另外，成功人士说话常见的礼貌语言通常有：你 好、请、谢谢、对不起、 打搅了、欢迎光临、请指教、久仰大名、失陪了、请 多包涵、望赐教、请发表 高见、承蒙关照，谢谢、拜托您了，等等。这些礼貌 用语，不仅让听者心花怒 放，还能体现说话人的涵养。 在一次宴会上，一个韩国女导游同美国客人们一 一干杯后，便回到了自己 的座位上。这时，一位中年妇女走到她的身旁，轻声 对她说：“小姐，您还得 重新同我干杯。” 看到她脸上露出不解的神色，她连忙解释道：“ 刚才同我干杯时，您的眼 睛望着别处。按照我们的习惯，同别人干杯时，应该 注视着对方的眼睛，以表 示自己是出于真挚的友谊，否则就是失礼。” 听到这里，女导游连忙俏皮地说道：“对不起！ 我刚才没好意思看您，因 为您的眼睛实在太美丽了！” 哈佛大学前任校长伊立特说过：“在培养一个有 教养的人的教育中，有一 种训练是必不可少的，那就是，优美而文雅的谈吐。 ”一个人如若能正确运用 谦词雅语，不仅会受到别人的尊敬，还会因这种谦逊 有礼的表现而释放出迷人 的魅力和优雅的气质。 19世纪，在电报作为主要通信手段的年代，美国 人在打电报时，宁可多付 电报费，也绝不省掉“请”字；而英国人凡是请人帮 助之事，他们总是会开口 先说声“对不起”。美国人花钱买“请”字，并不是 因为他们钱多；英国人平常 总是说“对不起”，也不是因为他们对人有所亏欠。 事实上，在他们心中，传统 文化的道德修养已经根深蒂固，而使用礼貌用语和谦 词更是一个人素质的象征。 说话之道 孔子曰：“非礼勿言。”有教养、有学识的人一 定会懂得用优雅的语言来 规避浅薄和粗鄙，从而让自己在人际交往中百战不殆 。而得体地使用礼貌语 言和谦词，也同样会让你在你的人际圈中大放光彩。 P2-3