FBI管理课（美国联邦警察教你高效管理策略）

作者简介

李娟娟，知名心理作家，代表作有《心理学与微表情》《心理学与微反应》《心理学与执行力》《心理学与谈判力》《心理学与情绪控制》《心理的故事》《FBI领导力》《FBI谈判术》《FBI催眠术》等。

内容简介

树立目标，让下属动起来 道格是美国联邦调查局总部的一名FBI特工，由 于工作成绩优异，他被调到弗吉尼亚州某城市的办事 处担任特工主管一职。 道格走马上任之后，希望能通过自己的出色工作 ，为联邦调查局做出更大的贡献。起初，道格以为， 上级一定会给予自己足够的行政支持与财政支持。但 是让道格吃惊的是，事实根本不是这样。当道格到达 办事处后，只看见了一间空空如也的办公室，而最让 他感到沮丧的是，这个办事处的人手十分有限。道格 不止一次向上级申请增派人手，但是上级对道格的这 一提议明显没有多大的兴趣。 道格觉得，想要解决目前的困境，就必须在联邦 调查局内建立起一套有效的招聘机制，这样一来，不 仅能够招聘到许多优秀的特工，还能从根本上解决人 手紧缺的难题。道格知道，想要在联邦调查局中实施 新的招聘方案，必须经过总部许多领导的批准才可以 ，这是一项十分艰巨的任务。但是道格并没有因此而 放弃，而是建立了一个小组，小组中所有成员的目标 就是在联邦调查局实施一套新的招聘方案。 经过道格和他的小组的共同努力，他们终于使联 邦调查局的招聘程序得到了改善。之前的招聘工作是 由联邦调查局总部负责的，而总部会根据预算来决定 招聘的人数。而道格所提出的方案，却让招聘的权力 下放，让各办事处的领导者在所在的地区进行招聘工 作。这样一来，不仅解决了联邦调查局人手短缺的难 题，而且让招聘工作变得更加合理和有效。最重要的 是，道格还通过这次改革调动起了下属的工作积极性 。 FBI认为，身为一个组织的管理者，在进行管理 工作的时候应该有这样清醒的认识，即目标可以调动 起组织成员的工作热情和积极性。因此，管理者应该 按照以下几个步骤来进行目标管理： (1)每个组织成员必须保证有自己的工作目标。 管理者应该把目标的重要性告诉组织成员，并且帮助 他们寻找工作的动力。然后根据组织成员不同的具体 情况，让组织成员自己制定出符合自己能力的工作目 标。在制定目标的过程中，一定要有长期与短期之分 。如果只有长期目标而没有短期目标，那么组织成员 的动力就不容易被调动起来；如果只有短期目标而没 有长期目标，那么组织成员在工作的时候就不会有远 见。而管理者最重要的任务就是让组织成员对自己的 目标有一个清晰的认识。 (2)帮助组织成员制定实现目标的计划和具体步 骤。制定目标的目的就是为了实现，而想要实现目标 ，计划和具体的步骤是必不可少的。所以，管理者在 组织成员确立了自己的工作目标之后，就要利用自己 手头所掌握的资源和信息，去帮助组织成员制定实现 目标的步骤和具体方式。 P8-9