领导力的36个关键

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1.角色：成为领导者，而非管理者 影响你的人也是信任你的人。 ——亨利·德拉蒙德（Henry Drummond），18 世纪英国银行家，作家，英国议会议员 我的客户米奇（Mitch）来到我的办公室，带来 了一好一坏两个消息。“我先给你听好消息……我和 几个合伙人刚刚用白菜价买了一家电信公司——其实 是从我过去管理的事业部里独立出去的一家公司。” “确实是好消息。”我继续问了几个问题，发现 他说的这家公司是从一家全国知名的公司里独立出来 的，后者对这名客户的事业部进行了裁员。 “当时，裁员可不是什么好事，”米奇继续说， “不过事情走到这一步也还不错，如果我们能把这家 电信公司经营好的话。” “嗯，我觉得这是一个良好的开端。目前来看， 一切都还不错。”我说。 “是的——不过，我得说坏消息了。我把40～45 名技术骨干提到管理者的位子上去了。他们自己的工 作干得非常好，我说的不是这个，但他们的管理经验 确实非常欠缺，以前最多也就做过资深员工——他们 懂技术。可是现在，他们不仅得和其他部门的管理者 保持沟通，应对客户和供应商，还得跟新团队的管理 者打交道。” 我点点头，不想打断他，让他知道这种事情有多 么常见。 “他们的沟通在这种水平，”米奇用手在大腿的 位置比画了一下，就像是在给一个小孩儿量身高，“ 但是我需要他们在这个高度想问题，说话。”然后又 在发际线的位置重复了那个动作。 我们的沟通咨询公司经常遇到原来的小职员开指 示传达会或者写销售方案这一类的抱怨。 “如果我给你几天时间，你能教他们一些东西， 让他们成为真正的领导者，而不只是完成自己的本职 工作吗？” 说得不错！我最喜欢听别人说管理（维持现状） 和领导（开拓进取）之间的区别了。 你可能会雇用一位财务顾问来帮你在牛市行情中 “管理”你的资金。他或许能帮你调整你的投资活动 ，比如，把你在两家不同机构的账户合并到一个银行 账户下，或者为孩子的教育或者你自己的退休做计划 ，又或者把你的共同基金合并为少数几个类别。但是 一年过后，如果那个人没有让你的投资组合增值，你 很可能就会换一位财务顾问。你需要有人来帮你提升 现状，而不仅仅是维持。 领导者和管理者之间的区别可能与职位或职级毫 无关系。无论作为项目组成员、协会会员或父母，还 是作为研究者、顾客或助理，你都可以发挥领导作用 。 在你为战略沟通做计划的时候，无论这种沟通是 谈话、指示传达会、报告会、办公会还是电子邮件， 你都要记住下面这些原则：正确的时机，明确的结论 ，因人而异，简洁、注重技巧和表达关心的语言，用 决策、行动讲明为什么要这样做，激励，正确的事情 。我们将在这本书其余的部分里详细讲述所有这些原 则。 管理者的目标：流畅、完美无瑕地运营。 领导者的目标：改善现状，提升绩效，创造更多 价值，增加资产。P2-5