用户真正需要什么

作者简介

斯科特·麦克凯恩（Scott Mckain），国际知名的企业管理专家，美国商业演说家，是“圆桌演讲家”中最年轻的成员，入选“销售和市场名人堂”。多年来，他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司提供咨询服务。著有《一切行业都是娱乐业》《用户真正需要什么？》等商业类畅销书，已有三本著作登上亚马逊商业畅销书榜单。

内容简介

价格 你的公司提供的产品或 服务是不是行业的绝对最 低价?你的公司是不是用户 所能发现的最低定价的供 应商？ 若是，我现在就能提出 一个策略，然后在市场上 击败你的公司。我只要把 价格降到你的公司之下就 可以击垮你。 别误解我的意思。我并 不是说用户完全不在意你 公司的价格策略。我不相 信用户在选购你公司的产 品或服务时从来不考虑价 格。但是，同时我也相信 ，大多数企业把价格当成 用户选择其产品和服务的 主要原因。其实，用户真 正想要的往往并不只是价 格。 有证据表明，这种现象 越来越普遍。在本书初版 中，我曾经和读者讨论过 这样个问题，即在沃尔玛 位列财富500强企业之首的 时代，人们很容易产生误 解，并过分强调价格的重 要性。 十年之后，情况已经完 全不同。当然，沃尔玛依 然位列财富500强榜首，但 是排名第五的是苹果公司 。我想没有一个人会认为 苹果公司能取得如此辉煌 的成就靠的也是低价格吧 ？ 另外，虽然苹果并未跃 居财富500强首位，但是其 市值名列第一，或许这一 排名更为重要。在我写这 段文字的时候，苹果公司 的总市值高达6725亿美元( 股票单价乘以已发行股票 的数量即为公司总市值)。 排在第二位的是埃克森美 孚，市值约4050亿美元。 如果说，对于用户而言 价格是最关键的因素，那