高效能班组管理

作者简介

"翟振芳 北京基石力管理咨询公司高级合伙人。 拥有十余年班组建设咨询与培训经验，服务过上百家企业，曾担任国家电网、中国国航、国投集团、中粮集团、中煤集团、特变电工集团等大型企业班组建设特聘顾问。 基于上百个多样本咨询服务案例，构建形成了企业班组建设的一整套方法论与落地工具体系，为推动企业“三基”（基础、基层、基本功）管理提升持续赋能。"

内容简介

"“管理变革，理念先行。”这句话说得没错，任何先进的管理模式，都离不开先进理念的指引。《基业长青》一书作者也得出过类似的结论：一个组织的理念导向力，代表着其核心理念的真实性和一贯性，是区分伟大公司和一般公司的根本因素。 一家企业在制定核心理念时，最关键的是抓住属于本企业独有的内容，归纳总结出最务实、易懂，能够帮助企业有效获利的理念。虽然受地域文化、行业特点、发展阶段、创始人风格等诸多因素的影响，不同企业的核心理念有着各自鲜明的特点，不能完全一概而论。但是，我们通过对上千个企业班组的最佳管理实践案例的研究发现，尽管这些优秀班组对自身核心理念的表述各异，在其中还是能发现一些共通的内容，值得企业去学习和借鉴。 以人为本 “管理的本质源于对人性的认识。”从管理目的来看，管理的最高境界是关注人、尊重人、发展人、成就人；从管理内容来看，班组管理工作要想真正落到实处，最关键的是看员工的配合度如何；从管理方式来看，人本化管理方式是激发员工潜能，调动其积极性的重要手段。 高效能班组管理的核心理念之一便是以人为本，在班组内提倡抑恶扬善、补短扬长，尊重人性特质、关注员工需求，以此激活员工潜能，引导员工发挥正能量。 关注人：人是所有生产要素中最活跃的一种，也是企业创造价值的直接主体。在班组管理中，班组长不仅要关注事，更要关注人，正所谓“人对了，事就对了”。 尊重人：每个人都有被需要、被认可、被信任、被尊重的内在心理需求，班组长在进行管理时，要尽可能地做到尊重每一位员工，倾听他们的合理诉求和心声，帮助他们在班组中找到归属感和价值感。 发展人：班组是企业培养人才的最佳土壤，也是帮助人才成长的最佳摇篮。员工职业习惯的养成、工作作风的塑造和业务能力的提升，都源于其每一天在班组中经过每一件事的历练和成长。 成就人：管理的最终目的是成就人。在班组管理中，如何激发员工的内在成就动机，让其在平凡的岗位上实现不平凡的人生价值，是每一位班组长需要思考的重要命题。 “三全管理” “三全管理”是高效能班组管理的另一个重要核心理念，这里的“三全”，指的是全员参与、全方位改善和全过程控制。 全员参与：班组管理不是班组长一个人的事情，而是班组内所有员工的责任。如果没有员工的积极参与，仅靠班组长个人去推动班组各项工作的进行，那么该班组产生的效能就会大打折扣。所以，高效能班组更强调的是“人人都是动力源”，而不是“火车跑得快，全靠车头带”。 全方位改善：班组经营活动不仅体现在安全、环保、质量、成本、交期、综合绩效等各个方面，也体现在“人员、物料、环境、管理、文化”等全要素的整合提升方面。所以，企业对高效能班组的打造，不仅是为了达成班组的各项经营指标，更是集“夯基础、育人才、塑文化、建模式”于一体的全方位的问题改善与管理能力提升。 全过程控制：“企业千条线，班组一线穿”，班组作为企业最基层的执行单元，要想做到人尽其责、物归其位、有条有理、井然有序，并非一件容易的事情。所以，企业对班组管理全过程进行有效控制就显得十分重要，尽可能让每一项工作都做到：工作前有目标、有计划， 工作中有执行、有落实、有检查、有跟进，工作后有改善、有提升。 本质安全 本质安全从概念的演化和发展过程来看，可以大体划分为以下三个阶段：单一设备、装置的本质安全，技术系统的本质安全，生产系统的本质安全。 单一设备、装置的本质安全：这是本质安全中最传统的一类概念，是指设备、装置具有能够消除或控制某种危险的先天属性，该属性是通过设计手段来实现的，而不是通过增加附属安全装置或加强维护管理来实现的。 技术系统的本质安全：技术系统是指把多个设备、装置，按照一定的技术工艺组成的系统。在本类概念中，本质安全是指技术系统在发生故障或者操作者误操作、误判断时，能够自动地保证安全的属性。本类概念与传统概念相比，主要有以下几个特点：第一，不再强调单一设备的本质安全，而是强调系统整体的本质安全；第二，认为安装并使用“附属安全装置”是实现本质安全的重要方式和手段；第三，认为本质安全是通过技术手段实现的，管理手段不属于实现本质安全的手段。 生产系统的本质安全：生产系统是指由技术系统与人员、管理等要素构成的，能够实现既定生产功能的综合系统。在本类概念中，本质安全是指生产系统的每个基本要素（人员、设备、环境、管理等）均具备较高的可靠性和安全性，能够从根本和整体上保障系统的安全，有效预防事故发生。在本类概念中强调的是根本性和整体性，认为只有当生产系统中的每个要素，即“人员、设备、环境、管理”等都具备了本质安全属性，才能够从根本上保障生产系统的安全；只有各基本要素之间形成有机的配合关系，才能够从整体上保障生产系统的安全。" "本书围绕班组管理五大先进理念、班组长四大能力修炼、班组五大基础建设、班组管理九大实务等内容进行展开，通过列举扎实丰富的理论内容及深度解析真实案例，将比较抽象的专业概念和理论转化为班组长易于理解和吸收的管理方法。此外，书中还有四十余个实操工具模板可供读者参考。 希望班组长阅读本书后，能够达到“拿来即用，用以致效”的效果，充分胜任岗位并为组织创造更多的绩效。"