周鸿祎自述（我的互联网方法论）

作者简介

周鸿祎，全球领先的数字安全企业360集团创始人。全国政协委员，九三学社中央委员，全国工商联执行委员、大数据运维（网络安全）委员会首届轮值主席，获得全国劳动模范、国家百千万人才工程有突出贡献中青年专家等称号。 2005年，周鸿祎创立360公司，首创“免费安全”模式，提升了中国互联网安全的整体水平。2011年3月，周鸿祎率领360在美国纽交所上市，跻身世界领先的互联网安全企业。2018年，360从美股私有化回归A股，成为纯内资网络安全企业，先后承担了APEC、中共十九大、全国两会、中华人民共和国成立70周年庆典等重大活动的安保工作。 近年来，为应对数字时代新型网络威胁，周鸿祎提出网络安全应向数字安全转型升级，为建设网络强国和数字中国保驾护航。

内容简介

没有人能打败趋势 20世纪90年代，我在中关村工作、创业，对这个地 方非常熟悉。那个时候中关村还没有改造，也没什么规 划，到处都是小店铺，店里店外，人头攒动。虽然从那 个时候开始中关村就有了“骗子一条街”的称号，但人 流从来没有断过，因为它是中国最大的电子器材集散地 。虽然你在这里可能会上当受骗，但是你能买到东西。 后来，经过规划，大街拓宽了，高楼大厦出现了。 中关村e世界、海龙大厦、鼎好电子商城被业内人士称 为电子商贸“金三角”。在2008年的时候，这里还是一 片生意兴隆的景象。你到中关村买电脑，买相机，买配 件，任何大厦门口都有热情的经理迎接你，你的手里也 被塞进各种五颜六色的小广告。但是，一进门，除非你 是专家，你的大脑即被这些人控制， 你的购买决策也将受到他们的影响。往往你买了之 后才发现花了不少冤枉钱。而且，买之前他们笑脸相迎 ，买之后他们屁股相对。如果你买的货出了质量问题， 除非你好运爆棚，否则你不是叫天天不应、叫地地不灵 ，就是被无限期拖延，像皮球一样被踢来踢去。而且， 你没有地方去给他们打差评。 如今，中关村几座电子大厦的销售额、客流量已经 大幅下降，陷入了经营的窘境。站在中关村e世界电子 卖场的一楼大厅，偌大的商场只有稀稀拉拉的几个消费 者，空空的过道与商铺里紧密摆放的电子产品形成了鲜 明对比。 中关村电子大厦的没落，源自电商冲击波。而电商 之所以能冲击中关村，根子在于一些商铺不讲诚信。俗 话说，一粒老鼠屎坏了一锅汤。确实如此，一些商铺不 讲诚信，蒙骗顾客，破坏了中关村的口碑，一传十、十 传百，这顶帽子一旦戴上，就再也摘不下来了。 电商里面没有骗子吗？当然有。但是，在电商里面 ，信息是透明的，是快速流动的。出现了一个骗子，一 个顾客给他差评，成千上万的顾客看到，那么他的销售 量就会受影响。连续有几个差评，他就可能卖不出货了 。 但是，在中关村，不讲诚信的商铺今天骗了明天可 以接着骗，因为很难建立一种信用机制去惩戒不诚信的 商铺。当然，电商对传统百货的冲击不仅是诚信方面， 而且还在于价格和便 利。360公司的总部临近望京，那里有一个华堂商 场，是著名的品牌商场，2006年开业，在望京经营了8 年之久。但是，这个商场在2014年4月28日正式停业，5 月中旬全部撤离，随后改建成写字楼。当然，传统百货 的衰落原因很复杂，比如不合理的建筑布局、老化的硬 件、缺乏创新的经营模式，但电商的冲击无疑是加速其 衰落的最大力量。 回想一下，还在几年前，电商会不会冲击实体店这 个问题大家还在争论不休。有的人说，实体店有自己的 优势，顾客可以现场对物品进行感知，在这点上电商比 不了。结果，最终大家发现，实体店变成了体验店。 顾客进来体验，这没错。他觉得货不错，记下型号 来，转头就在网上下订单了。前一段时间，滴滴打车和 快的打车两个软件打起来了，不仅免费，而且还倒贴钱 。这个现象对一些传统的脑子来说，实在是无法理解、 不可理喻，但它就是这么现实地发生了。等到你回过味 儿来，再说“不行，我们要转型了”，这时候，你会发 现人家已经遥遥领先了。 看趋势，你得在它还没起来的时候就能看到。比如 ，通过电商渠道销售的手机到底占整个手机销售量多大 比例？我不是做手机的，但我猜测可能应该不到20％， 不是最大的销售渠道，还是实体店卖得最多。那你觉得 20％是一个危险的信号吗？有人觉得是，有人觉得不是 。有人说：他不是还得到我店里来买吗？但是，这种趋 势一旦形成，它的发展就会加速。总 有一天，厂商会发现，网上卖手机是能在短时间内 上规模的。在实体店买手机的顾客，可能会被现场美女 销售员的一番说辞打动，脑袋一热就花了不少冤枉钱。 但他一到网上买手机，立马就变得理性，因为大量的评 论在那里摆着，他能最大限度地获取信息，做出性价比 最高的购买决策。所以手机厂商一旦选择网上开卖手机 ，网上的性价比消费文化就会逼着它必须 注重性价比，就会迫使它不断牺牲硬件利润，以形 成更高的性价比来换取销量。最后你会发现，有一天厂 商的有些手机是在网上专卖的，你在线下实体店里根本 见不到。 任何企业都可以找最强的竞争对手打，但有一个对 手你是打不过的，那就是趋势。趋势一旦爆发，就不会 是一种线性的发展。它会积蓄力量于无形，最后突然爆 发出雪崩效应。任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前 被毁灭、被边缘化。