物业管理流程设计与工作标准（流程设计执行程序工作标准考核指标执行规范）/弗布克流程

作者简介

孙宗虎 北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理。 精细化、精益化、精进化高-级管理咨询师，制度、流程、标准、方案首-席设计师。 20年来一直从事以制度化、流程化、标准化、方案化为目标的组织规范化管理咨询与实践，同时从事以人力资源开发（HRD）为中心的E-LEARNING培训课程开发、企业培训体系设计与课程开发、人才开发、企业大学设计与运营设计等开发和咨询工作。

内容简介

注重实操流程，始于流程，细说过程，本书关注流程程，细说规程，关注全过程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。