汽车维修企业经营与管理实操手册

作者简介

刘军，国家注册企业培训师、高级经营管理师、人力资源管理师，毕业于南昌大学管理学院，就读于清华大学深圳研究院、深圳大学师范学院。历任江西铜业、共好集团、奇瑞汽车4S店、丰田汽车4S店等知名企业和上市公司专职培训师、市场部经理、4S店副总经理。

内容简介

《汽车维修企业经营与管理实操手册》是汽车维修企业各级管理者日常经营管理必读的参考用书。本书包括汽车维修企业品牌管理、维修企业营销管理、维修企业员工管理、维修企业作业管理、维修企业现场管理、维修企业配件管理、维修企业客户管理、维修企业服务管理等内容。本书浅显易懂，突出实用性和专业性，具有很强的参考价值。本书适用于汽车4S店、特约维修服务站、综合维修厂、快修连锁店、专项维修店等相关人员阅读，可供汽车维修企业经营者、管理者借鉴与参考。