双一流铸就成功之路（做一流的人建一流企业的完全修炼手册）

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第一节 智商与情商 “情商”（EQ）这个词 ，不同于个人智商。用心 理学中极其严密的“智商 指数”是不能衡量它的， 它是“集体智慧”水平的一 个评判指标。在发达国家 ，很多人的个人智商确实 很高，也有很多享誉世界 的精英；但是，为什么一 旦成为集体后，智商就显 著地下降了呢？某些发达 国家在全球经济危机面前 的拙劣表现就可以证明这 一点。 如果说国家是由“集体 智商”所决定的，那么21 世纪的“主宰”恐怕就是“集 体智商”高的国家了。智 商和情商不是相互对立的 ，而是相互独立、相辅相 成的。每个人的智商和情 商高低程度各不相同。情 商就是一种辨别、管理个 人以及他人情绪的能力， 情商高的人往往善于交际 ，身心健康，幸福感也强 。情商也可以说是人格特 征的综合体，它也具有可 塑性，不会一成不变。对 自己情商要求高或者不满 意的人，只要付出专心和 精力，就能改善和提高情 商。 伦敦大学商业学院心 理学教授托马斯·查莫罗· 普瑞姆兹克和组织心理学 家迈克尔·桑格在《哈佛 商业评论》的一篇文章中 ，分享了培养情商的五个 关键步骤。第一，从自欺 欺人到认清自我。性格， 或者情商，由自我评价（ 我们怎么看待自己）与他 人评价（别人怎么看待我 们）两部分组成。对于大 部分人来说，自我评价与 他人评价之间的差异会导 致他们忽视外界的反馈和 自身行为的偏差。真正的