职场必懂的80个沟通的秘密

作者简介

师范专业毕业，多家杂志社特约通讯员，现专注于人生励志与家庭教育方面的研究，已经出版家教类畅销书《再忙也要做个好爸爸：72招帮你培养出优秀孩子》。资深“北漂”，曾在北京磨练多年，深谙职场各种规则与潜规则，已出版《职场必懂的100个心理减压的秘密》、《职场必懂的80个沟通的秘密》、《职场必懂的60个高效工作的秘密》。

内容简介

错误方式1： 小慧今年刚刚结婚，为了替老公分担一些压力，她决定找一份工作。 面试时，面试官问她：“你觉得事业与家庭哪个重要？” 小慧想都没有想：“家庭重要！正是为了让自己生活的更幸福，我才 来参加面试的。” 点评：小慧的回答过于片面。其实，对于这个问题，回答“事业”或 “家庭”都是不明智的。因为，当面试官问这个问题时，并不是想看你选 择哪一方面，而是看你是否善于处理这两方面之间的冲突与矛盾，是否具 有一定的工作能力。 错误方式2： 安静如在应聘一家公司的文秘。面试官问：“你是如何看待上下级关 系的？如果你的上司是男性，你会怎样与他相处？” 安静如斩钉截铁地说：“我为人公私分明，并且我绝对不是一个随便 的人。如果有人欺负我，我肯定不会善罢甘休的。” 点评：安静如的回答过于偏激，给面试官这样一个暗示——性格刚烈 ，过于强势。如果遇到某种突发状况，她是不会妥善处理的。众所周知， 一个优秀的员工不仅要具有很强的专业能力，还需要一定的人际交往能力 。而安静如的回答恰恰表达出自己非常欠缺人际交往能力。在这种情况下 ，安静如是很难应聘成功的。 【实战演练】 如今，很多女性都是同时兼顾着事业与家庭。招聘企业担心其家庭会 影响工作，所以经常会提出一些敏感话题，考察女性面试者的工作态度与 工作能力。对此，很多女性都会不知所措，很难做出令人满意的回答。因 此，女性求职者必须掌握一些行之有效的方法。 每一个女性都很看重自己的婚姻。所以，大部分面试官都会问“你还 没有结婚，那你打算什么时候结婚”或者“你是如何看待晚婚的”这样的 问题，如果你认为这个跟工作没有多大关系，那么你就错了。你的回答是 否得体，直接关系着你是否通过面试。 针对这个问题，如果你只是给出“打算3年内结婚”或是“我不想晚婚 ”这样的回答，是不会令面试官满意的。因为他想知道你对工作、婚姻以 及生育持一种什么样的态度。 对此，来自杭州的陈女士就回答得很完美：“我很重视我的婚姻，对 于我是否晚婚的问题，我认为应该先把工作放在第一位，因为只有拥有一 份好的工作，将来结婚或是培养孩子才会有一个坚实的经济基础。并且我 相信，我会分清事情的轻重缓急的。” 陈女士对问题进行了全面而深入的分析，抓住事情的主要矛盾，得出 一个令人满意的答案。因此，当面试官问女性比较敏感的话题时，你要透 过问题的表面，深入了解面试官的真实意图，然后对问题进行一个全面的 分析，最终做出毫无瑕疵的回答。 面试官问：“如果让你在事业和家庭之间做个选择，你会选择哪一个 ？” 高慧慧是这样回答的：“我觉得，不论是事业，还是家庭，我们女性 都要买现自己的个人价值。虽然我很想拥有我的事业，但是家庭对我来说 还是很重要的。我相信，不只是我，大多数的女性都会这么认为的。事业 与家庭虽然是相互影响的两个方面，但却不是完全对立的，只要处理得当 ，是可以两者兼顾的。我相信，我可以做到这一点。” 高慧慧很聪明，她没有盲目地在“事业”与“家庭”中做出选择，而 是同时肯定这个方面，并说他们双方虽然是相互影响，但是却不是完全对 立的关系，表明这两者对每一位女性都很重要。如此一来，她的回答既表 明了对事业的渴望，又表达出对家庭的热爱，可谓一箭双雕。 面试冒问小雯：“你会如何处理上下级之间的关系？” 小雯回答很巧妙：“我很感谢您能问我这个问题，这也充分说明了责 公司的领导都是光明磊落的人。不瞒您说，正是因为我原来公司的领导行 为不检点，我才决定辞职的。而当初，那个公司的面试官却没有问我这个 问题。所以，我觉着贵公司一定有着很优秀的企业文化，若我能来贵公司 工作，我肯定会竭心全力地工作的。 小雯的回答很值得我们借鉴。她没有直接回答问题本身，而是借助“ 原来公司的领导行为不检点”来表明白己态度的坚决。 通常情况下，应聘文秘、助理等工作会经常遇到这种问题。对于这种 问题，你的态度既不能过于坚决，又不能过于柔弱。此时，你不妨借力使 力，巧避锋芒，这样不仅可以化解自己尴尬的局面，还可以让对方知难而 退。P36-38