组织行为学

作者简介

"苏慧文，管理学博士，中国海洋大学管理学院教授，企业管理专业、MBA研究生导师。从事组织行为学、人力资源、战略及流程管理等教学和科研活动，近十多年来为国内不同行业近百家企业导入精细化运营管理模式、市场链流程再造、阿米巴模式，为数千家企业提供了管理培训，在咨询和方案“落地”方面具有丰富的实践经验。 王水莲，博士、副教授、硕士生导师，从事平台组织管理、商业模式创新等方向的教学科研工作。主讲组织行为学（MBA）、高级管理学等课程。出版《管理系统工程》《商业模式管理》《人才测评学》等学术著作和教材。"

内容简介

\" 组织行为学的学科特征 一、组织行为学研究领域 作为行为科学的一个分支，组织行为学是研究个体、群体及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识提高组织的有效性。组织行为学关注人们在组织中做什么，这种行为如何影响组织的绩效。尤其是在当下各行业产品供过于求的环境下，竞争越发激烈，企业要生存和发展，必须不断地创新求变。众多的企业实践表明，创造性借鉴是一条投入少、见效快的创新路径。全球范围内，在各个经营领域都出现了一些创新的标杆，创新的效果也产生了足够大的示范效应和吸引力。引进、消化、吸收和改进成为国内很多企业创新的捷径，然而，将优秀的模板运用到自己的企业后，发生了大量的“水土不服”现象，没有产生预期的效果，比如丰田的精益管理模式，被众多制造业企业引进和应用推广，但没有一家企业产生像丰田那样的效果。为什么会产生“水土不服”的现象？其中，个体行为、群体行为、组织行为三个层面对卓越的绩效模式产生了哪些影响，问题的根源在哪里？如何采取有针对性的措施，使卓越的绩效模式结合本企业的实际情况落地实施，组织行为学提供的分析问题的方法，在这方面大有作为，这也是当下组织行为学的重要研究领域。 从个体层面来讲，个性、动机、态度、价值观、情感、能力、学习、知觉等前因变量如何影响个体行为，每个前因变量改善的途径、工具和方法有哪些？从群体层面来讲，群体的行为特征有哪些？这些特征在什么样的场景中产生，对群体绩效产生哪些影响？如何改变这些特征为群体绩效服务？从组织层面来讲，整体组织的行为特征有哪些规律性的东西，其生命周期中的每个阶段有哪些发展的“天花板”需要突破？ 卓越的组织行为模式案例有哪些关键特征，突破的路径和措施有哪些？这些都是组织行为学关注和重点研究的领域。 二、组织行为学学科特性 从前述的组织行为学发展历程来看，有以下三个学科特性。 （一）跨学科性 组织行为学在形成和发展的过程中广泛吸收了心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学、经济学、管理学、统计学等诸多学科的概念、理论和方法，涉及的学科众多，具有跨学科性和综合性的学科特点。 （二）多层面性 组织行为学关注个体行为、群体行为和组织行为三个层面，每个层面关注的前因变量及测量工具都有很大的差异，面对的问题领域、研究的聚焦点也不同，但三个层面又是互相影响的。 （三）场景性 没有完全相同的两个人，同样也不存在完全相同的两个企业、两个团队，组织行为学研究的对象是不断变化的个体、群体和组织，既有共性的行为特征，也有鲜明的个性化特征，而这些个性化特征构成了独特的场景。换句话说，就是不存在放之四海而皆准的模板，必须结合具体的实际情况总结解决方案。 三、组织行为学学科框架 如上所述，组织行为学是一门综合性、交叉性学科，是由多学科领域的研究成果发展而来的。组织行为学家斯蒂芬·罗宾斯提出，对组织行为学有贡献的学科主要有心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学等（见图 1-4），对它们的研究为组织行为学奠定了基础，并使之发展成为一门独立的学科。\" 组织行为学的研究意义在于促进人力资源管理的发展。研究组织行为学，可以让管理者知人善任，合理使用人才，增强团队凝聚力和向心力。本书通过对几大学科的详细分析，阐述了如何将组织行为学应用于现实管理中，让管理者通过对个体、团队和组织的整体行为研究，深入了解人们在工作环境中的行为方式和动机，并根据这些研究成果制订合理的管理方式，从而提高管理效率。