领导者的起点：卓越领导者的思考模型和行动指南

作者简介

[美]苏珊·G. 施瓦茨（Susan G. Schwartz） 领导力教练和管理顾问，拥有乔治梅森大学公共政策学院组织发展和知识管理硕士学位以及美国高盛学院的经济学学士学位。 她成功地领导了众多团队改革，独创了一套结合流程审查方案、关键对话技巧和知识共享方法的策略，以此激励跨职能团队。 她为乔治梅森大学学习力研究所、美国项目管理学会、美国质量协会、国际人才组织联合会和美国人力资源管理协会等客户提供公共项目管理和领导力课程。

内容简介

出乎意料！你竟然成了领导者！ 卓越领导力的特征很容易描述，但不好衡量。人们说，有些人一看就是卓越的领导者，但说不上来他们身上到底有什么独特之处。那些肩负领导责任的领导者并不都是循着既定的职业道路发展的。有时候，领导者在出乎意料的情况下就产生了。比如，某位新成员刚刚还在为加入新团队而高兴不已，然后意想不到的事情就发生了，他需要去填补领导者留出的空位。他可能经验不足，可能不确定自己有多大能力；但是，你看！突然间，他就成了领导者。 你有没有自己突然成了领导者的经历？我第一次领导项目的机会，出现在我初次跟随一位经验丰富的系统分析师安装大型电话系统的时候。当时我 23 岁，我跟随的那位女系统分析师有 10年的工作经验。她怀孕后身体出了点问题，不得不卧床休息。突然间，我就成了项目负责人。监督设备安装的两个高级技术人员头发花白、很不友善。他们上上下下打量着我，还说他们的孙女都比我年龄大。这让我如何应对呢？我没有假装自己是专家。相反，我努力工作，尽力做好自己作为客户和工程联络员的工作，还向他们请教了许多问题。虽然那两个人自诩脾气不好，但一旦我赢得了他们的尊重，他们就变得非常友善、乐于助人。我们一起努力工作，解决了系统安装过程中经常出现的问题。他们让我认识到勤奋、谦逊、正直和信任的价值。当然，我每周都会在去工地的路上买甜甜圈带给他们吃，这对于我们建立友谊也有帮助，渐渐地我们之间的同事关系就发展成为相互信任的友情关系了。 领导力——看到才明白 在技术领域，领导力的培养和精进尤为困难。通常情况是，对于具备某种技术专长的人来说，从事管理工作几乎是他们得到晋升或提拔的唯一出路。这些技术能手在初涉管理这一新领域时，对管理业务工作或指导低级员工都没什么经验，甚至没接受过什么培训。但是别人却认为他们本就应该知道如何组建团队、激励员工、处理矛盾、协商资源、确定风险等级等。几乎在所有领域都会出现领导者不具备某些必备知识的情况。我曾听一位技术娴熟的医生说，她接任医疗主管时，在医疗保健业务方面经历了“学习曲线”。她是人体生理学方面的专家，但当她必须对营销决策发表意见时，却不知道该怎么说。每个人都不可能无所不知。我问她是如何填补知识空白的，她的回答是从每次会议中学习，从点滴中积累。 美国项目管理学会（PMI）把领导力定义为“能够指导项目团队、实现项目目标、适应项目约束”。在美国项目管理学会行业标准指南中，人力资源管理部分明确包含人际交往技能，这些技能在分析形势、利用团队成员优势实现项目目标等方面是必需的，分为领导力、影响力、有效决策能力三个领域。美国项目管理学会行业标准指南还说明了清晰表达愿景的重要性、倾听技能的必要性、寻求各种方法的能力以及决策过程的价值所在。所有人都认为领导者需要具备这些技能，但是，作为项目管理者，如何学习并获得这些能力？如果我们仅仅通过阅读一本书或上几节课就能获得的话，那就简单多了。但事实是，我们必须通过工作中所经历的成功和失败来获得这些能力。 既然领导力的特征不好辨别、难以衡量，还得具备不熟悉的技能，那么我们如何学着成为领导者呢？对于如何精进领导力的问题，一个鲜为人知的秘密就是，大多数人本身都具有领导力潜质。一些人能很容易找到方法挖掘出这些潜在的领导力，而另一些人可能需要付出更多的努力才能获得。无论哪种情形，其方法都是相同的，那就是：观察、反思、应用和重复。 观察是精进领导力的关键。那些处于领导地位的人怎样应对挑战呢？如果你很幸运，能在一个能力超强且和蔼可亲的领导者手下工作，那么请注意观察他如何解决问题、如何与相关人员交谈。如果你与一位难以相处的管理者或领导者一起工作，你就可以从中汲取一些非常深刻的教训。你也要观察这样的领导者如何解决问题、如何与人交谈。然后，你要把这些例子整理归类，并注明在处理类似情况时应避免哪些做法。在确定解决方案之前，你要分析不同的行动方案可能会产生的积极和消极后果，这一过程即“思考” 1、目标群体明确：就是想要升任领导层的执行、管理层。给他们提供一个可以预备、学习的思考模型和思维方式。定位很清晰。并非给这些人的晋升参考和心灵鸡汤，而是有具体干货的领导力思考模型。 2、有非常专业、新鲜的领导工具、思考模型： 应对不确定性的思考框架：肯尼芬框架 西蒙·斯涅克(Simon )的：黄金圈法则 领导者高效学习成长：双环学习模式 职场必学：EQ-i2.0 史蒂芬·柯维：信任税、信任红利