会说的力量

作者简介

嘉冰，人际沟通培训专员，长期策划、撰写关于社交、心理等方面的书稿，文风平时，内容实操性强。

内容简介

技巧2　根据场合照顾听者的情绪 我们面对着不同的人、不同的场合，说话方式也会有所不同。一个说话高手一定会使自己的谈吐既符合所处场合的要求，又能考虑到对方的情绪，做到最大限度地让对方感到舒适。 《红楼梦》中的王熙凤就是极会说话的人，说起话来既有分寸，又能根据场合照顾到听者的情绪，说出的话必然“悦耳动听”。 《红楼梦》第三回，林黛玉丧父后进京城，小心翼翼地初登荣国府时，王熙凤的几段话就展现了她“会说话”的超凡才能。人未到，却先听其笑，先闻其声：“我来迟了，不曾迎接远客！”尚未出场就给人以热情的感觉。随后，王熙凤拉过黛玉的手，上下细细打量了一番，仍送至贾母身边坐下，笑着说：“天下竟有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”一席话，既让老祖宗悲中含喜、心里舒坦，又叫林妹妹情动于衷、感激涕零。而当贾母半嗔半怪说不该再让林黛玉伤心时，王熙凤话头一转，又说：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打，该打！” 王熙凤几句话便说得人心里暖暖的，听话的人自然也高兴。话不单单是说给林黛玉听，更是说给贾母听的，贾母是贾府中说话最有权威的人，王熙凤说话自然要考虑到贾母的情绪。 还有一个例子，邢夫人要讨鸳鸯给老爷做妾，鸳鸯不依，贾母气得浑身乱颤，把众人怪了个遍，不仅怪邢夫人，还怪王夫人，怪宝玉，统统都怪，连凤姐都怪了，气氛很紧张。在这种情况下，谁都不敢出声，只有王熙凤开口说：“我倒不说老太太的不是，老太太倒寻上我了。”大家很奇怪，怎么老太太还有不是呢？王熙凤就说出理由来了：“谁叫老太太会调理人，把鸳鸯调理得水葱儿似的，怎能怨得人要？我幸亏是孙子媳妇，如果我是孙子，我早要了，还等到这会子？”这里就体现了王熙凤的语言艺术了，表面上看起来好像是说贾母的不是，其实是夸奖贾母会调理人，也给大家找了个台阶下。所以，贾母随即便转怒为喜，气也消了，也乐了，紧张的气氛也缓解了。 书中有“王熙凤”这样会说话的人，生活中也有不少不会说话的人在不经意间就得罪了人。 一天，陈小姐约了几个旧友来家里吃饭，她把大家聚在一起主要是想借着热闹的气氛，让目前正处于低落情绪的朋友文杉心情变好点。文杉的老公不久前因经营不善，不得已将自己的公司关了，如今又因不堪生活压力正与文杉谈离婚，搞得她内忧外患，非常苦恼。 来吃饭的朋友都知道文杉目前的遭遇，因此，大家都避免谈与生意有关的话题。可是，其中一位乔太太因为老公做生意赚了钱，酒一下肚，就忍不住开始夸耀自己老公的赚钱本领，那种得意的神情，陈小姐看了都不舒服，更何况正处于失意中的文杉呢？只见文杉低头不语，脸色非常难看，一会儿去洗脸，一会儿又上厕所，后来干脆找了个借口提前离开了。 陈小姐送文杉到楼下的时候，文杉赌气地说：“谁的老公不会赚钱啊，到我面前来打广告了！”自此，文杉就与乔太太绝交了。其实，乔太太并无故意炫耀之意，她向来就是将老公挂在嘴边的人。只不过这次没有注意场合，没有顾及到文杉的情绪，所以造成了失误。 情商高的人从不在失意人面前谈论得意之事。照顾听者情绪关键在于将心比心，开口之前先设身处地地想想“如果我处在对方的角度，不想听到什么样的话”，如此，你再与对方沟通时，便能把握分寸。 ★口才表达不是选修课，而是受益终身的必修课。 ★本书将由浅入深，全方位系统性升级你的表达力。 基础表达：让别人听得进去。 技巧表达：告别紧张，逻辑清晰。 高级表达：让说话成为你的武器。 魅力表达：打造专属你的影响力。 ★彻底摆脱没逻辑、没重点、没分量、被拒绝、被忽视、被批评、听不懂、听不进、听不爽的沟通方式。 ★本书内容适用于99%的沟通情境，不管你处于哪种窘境，总有一个策略锦囊相助。