橙海战略(企业有限资源竞争战略)

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第一章 新时代企业竞争难点解析 20世纪90年代一首热歌《走进新时代》，一眨眼我们 就真的走进了新时代，走近之后，心情不完全是激动，还 有忐忑不安，因为变化太快，快到让人窒息。以前是一年 一点变化，现在是一天一个变化，爆炸性新闻、黑天鹅事 件，这在以前都是当年夜饭吃的，现在成了家常便饭，新 时代变成新常态。 “新常态”这个词很有韵味，一方面告知我们处在一 个新的经常性状态，一方面提醒我们对一切新的变化要保 持习以为常的心态。我觉得企业按照第二种解释去思考更 有利于企业调整战略。 何为新常态，没有标准解读。三年前我试图用“三多 ”去演绎，从目前看是有价值的，对企业竞争有现实指导 意义。“三多”即多元、多变、多事。 多元理解为需求多元化。社会经济的快速发展将中国 推向一个新时代：GDP总量世界第二，即将完全摆脱贫困， 有钱人多了，形成一个庞大的消费阶层和精英阶层，这个 阶层已经脱离基本物质的制约，开始追求并尝试更加丰富 的物质生活和精神生活，需求从简单到复杂，从共性到个 性，从物质到精神，甚至变得扑朔迷离。这对企业而言， 既带来难点，也带来机遇。难点是因为创新与个性化，你 若不变则客户可能瞬间消失，如乐凯、诺基亚忽然就倒闭 了。机会也是因为创新与个性化，你满足了这些变化的需 求，则客户瞬间集聚，推着你走，如淘宝、京东。所以需 求多元化，会反向要求满足客户需求的产品与方式多元化 。 举个简单的例子，邀请你们到我家做客，如果是以前 ，我一定是泡上一壶茶，每人倒上一杯，至于你喜欢不喜 欢，我不会太放在心上，因为茶是用来解渴的。现在茶已 基本脱离解渴的属性，成了个人嗜好，健康的需求，甚至 身份的象征，绿茶、红茶、普洱茶，各有所爱。品牌、工 艺、原产地，各有所喜，怎么办？我会根据每个人的特点 ，敬上一杯茶。这个说起来容易，做起来并不简单。首先 家里必须备有多种多样的茶叶，要有不同的泡茶工具，不 同的容器，不同的水，还得懂一些泡茶的技巧，重要的是 ，要能对这些茶的特点、文化说出个所以然来。为什么需 要这些？这就是价值传递多元化，否则即使你泡了各种个 性化的茶，若不能彰显文化与艺术，谁能真正体会茶以及 茶叶背后所蕴含的价值？ 多变体现在不可预测。不可预测是这个时代让人既爱 又恨的情怀。不可预测可以创造神话，也可能是万丈深渊 。因为传统事物的发展规律被打破了。30年来很多企业倒 闭就是以不变应万变的思维，或者以经验和教训指导企业 经营管理，但现实却让很多经验丰富的人晕头转向，过去 奉为神明的很多经营理论与管理曲线失效了。十数年前， 一些股评家自以为掌握了股市真谛发明了若干曲线，最后 发现所有神线与现实中的这条实线大相径庭，反而是一些 逆向操作者跑赢大盘。 多变本身并不可怕，拒绝或者轻视多变才是失败的根 源。20世纪80年代兴起的很多乡镇企业后来纷纷倒闭，这