无界零售(新零售落地整体解决方案)

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第一节 传统零售：新零售，要么获益，要么出局 在新零售逐渐兴起的形势下，传统零售业要想获得良 性发展，必然要向新零售转变。如果忽视零售业的风向变 化，一意孤行，坚持走传统零售的老路，只有“死路一条 ”。因此，如何从传统零售向新零售转变，就成了传统零 售企业必须考虑的问题。在零售新风口，传统零售向新零 售转变，要么获益，要么出局。 初识新零售：认识它，才能成功转型 新零售是科技发展的必然结果，指企业借助互联网平 台、综合运用大数据、人工智能、物联网等先进技术手段 ，对产品生产、用户选择、产品流通以及销售等全部过程 进行优化升级改造，重塑零售业态结构与生态圈，并对线 上服务、线下体验以及现代物流等三个方面进行深度融合 的新的零售模式。简而言之，新零售，就是在新技术赋能 的前提下，实现线上+线下+物流。 新零售主要有以下几个特点： 1．传统零售企业与电商深度融合。新零售的核心为线 上+线下+物流，因此，必然出现传统零售企业与电商深度 融合的态势，两者相互支持、相互促进。在这一过程中， 需要利用新技术，实现线上线下引流，选择并维护客户等 工作。 2．新技术是新零售的核心驱动力。任何消费模式的改 变，都离不开新技术的加持与赋能。在以往购物模式中， 线上购物虽然便利，但是顾客却无法享受与实体店相同的 购物体验，并且，时效性也有非常明显的限制；而如果在 线下实体店消费，则无法享受线上购物的便捷性。而新零 售在VR智能等技术的加持下，顾客足不出户，仍然可以完 成与线下购物同样的体验，同时，还保留了以往线上购物 的便捷性。这就是技术驱动的变革和发展。 3．大数据赋能。新零售模式使企业的每一步都更加具 有针对性。新零售模式下，每个零售企业都将成为一个数 据公司，根据大数据实现对消费者的精准画像以及匹配， 并据此提供更加精确高效的解决方案，完成消费者的可识 别、可触达、可洞察、可服务。 4．全渠道。新零售模式下，零售渠道也发生了巨大的 变革，形成了全渠道模式。新零售逐渐打破了零售的边界 ，在这一零售模式下，需要做的是全渠道无界零售。 5．与社交电商相结合。新零售模式下，更加注重通过 社交与消费者达成交易，因此，新零售模式还要关注与社 交电商相结合。通过构建社交场景，建立社群，并打造有 吸引力的内容，可以从根本上激发消费者的购买欲，形成 刚需和流量。 零售实体店向新零售模式转变需解决的四个问题 在了解了新零售的各项内容后，最重要的，传统实体 零售行业要掌握向新零售转变的方法，以实现向新零售的 成功转型。总体来说，传统实体零售行业在向新零售转变 时，需要解决以下四个问题： 1．利用核心自媒体解决流量和服务。现在社会中，各 种社交软件充斥着人们的生活，它们也逐渐成为了人们获 取信息的一种渠道。新零售要求商家充分利用这一特点，