成长文库——社交与礼仪

作者简介

吴学刚，吉林省公主岭市人，中文系毕业，现为中国作家协会会员。知名出版人、策划人、畅销书作家。主要侧重于生活励志、心理励志、职场经管、女性家教等精品畅销图书的选题策划和撰稿，曾创作出版《每天进步一点点》《这样做事最得体》《凝聚力》《稻盛和夫写给年轻人的工作秘笈》《找对方法做对事》《摆对心态做对事》《选对思路做对事》《用对时间做对事》等多部畅销书。

内容简介

第一章 大方有礼，用形象打开对方的心门 1．干净整洁是形象礼仪第一步 世界上有多少人就有多少种容貌，但是不管什么样的容颜， 使它焕发光彩的第一步必然是干净整洁，这是最起码的礼仪要 求。没有人会称赞一个外表上看起来脏兮兮的人有品位、有魅 力，况且注重清洁也是尊重他人的一种表现。 干净整洁的外表能给人留下良好的第一印象，是仪态礼仪最 基本的要求，那么整洁的外表包括哪些方面呢？ （1）保持牙齿卫生。 白净的牙齿是外表整洁的第一表象，会为人们增添几分意想 不到的魅力。在与人交往的过程中，满口黄牙自然会降低你的自 信心，别人看在眼里同样会产生不舒服的感觉。不了解你的人很 可能认为你是个不重外表的粗人，甚至认为你对他不够尊重。 （2）注重手和指甲的清洁。 手可以说是人的第二张脸。在与人交往时，行握手礼是在 所难免的。如果你伸出一双脏兮兮的手，别人很可能对你产生想 法，也可能将他人置于为难境地。与你握手吧，你脏兮兮的手 让人看了生厌；不与你握手吧，你的一片盛情让人难以推却。 所以，为了表现出对他人的尊重，注重手的清洁卫生是十分必 要的。 另外，指甲的清洁与否直接反映出一个人的生活态度、对 礼仪的重视程度。干净、漂亮的指甲给人以轻松、舒适的感受， 可为双方的交往创造更加宽广的空间；否则，很可能影响彼此的 往来。 （3）恼人的气味不能有。 口臭、腋臭、烟味、酒味、鞋臭味都是影响人际交往的因素 之一，这些气味都会使你看起来肮脏、邋遢，令人觉得不舒服。 ① 满口异味是人际交往的大忌。 口臭是破坏人际交往的一大祸害。没有人愿意与有口臭的人 交谈，尤其是近距离交谈。 在社交过程中，一定要注意口腔卫生，要养成饭后漱口的习 惯。漱口是利用液体在口内流动的冲击力去除滞留的食物残渣， 但漱口不能祛除牙菌斑，一般在饭后和睡前，配合刷牙等卫生措 施则收效更大。良好的口气可以为社交增添信心。 ② 腋臭影响个人形象。 腋臭又称狐臭。人体腋下有一种大汗腺，它除了分泌汗液以 外，还会分泌较多的代谢产物，如脂酸、蛋白质等。这些物质在 皮肤表面正常的寄生菌的作用下，就会产生出难闻的气味。尤其 是在夏天，由于气温高，汗腺分泌旺盛，气味就显得更大了。有 些人大汗腺较多，又多分布在腋下，于是就形成了腋臭，因此， 为社交设置了障碍。 在参加社交活动前不注意个人卫生，别人可能会认为你不懂 得礼仪，从而毁坏了自身形象。 ③ 烟味、酒味、鞋臭味。 相比较而言，烟味、酒味和鞋臭味没有口臭和腋臭那样严 重，但是同样会影响个人形象，影响社会交往。 现在有很多人喜欢抽烟、喝酒，其实这并不是好习惯。抽烟 第一章 大方有礼，用形象打开对方的心门 喝酒不仅会加速皮肤的老化，使皮肤丧失原有的弹性和光泽，还 会产生难闻的气味，违背了形象礼仪的第一步——清洁原则。 鞋臭味与烟酒味一样，也是形象礼仪中的禁忌。 形象礼仪的第一步就是要保持个人清洁卫生，这不但能为自 身形象的塑造奠定坚实的基础，在社交过程中，还可以缩短彼此 的距离，为增进感情创造条件。 2．得体的服饰是对他人的尊重 服饰作为一种礼仪，从外表上，能反映一个人的社会地位、 文化修养和审美情趣等多种信息，也能表现一个人的内在情感及 其对生活的态度。正如莎士比亚所说：“服饰往往可以表现人 格。”得体的服饰穿戴对于美化人的仪表、改善人的气质、完善 人的形象有着极为重要的作用。 着装体现仪表美 着装整齐、整洁、合身，是体现仪表美的必然要求。另外还 要兼顾下列—些原则。 （1）要求着装要符合本国的道德传统和常规做法。在正式 场合，忌穿着过露、过透、过短和过紧的服装。身体部位的过分 暴露，不仅失敬于他人，更有失自己身份。 （2）要求着装的各个部分相互映衬，自然协调特别是要遵 守服装本身以及与鞋帽之间的搭配，在整体上尽可能做到完美、 和谐，展现着装的整体之美。 （3）要求着装适应自身形体、年龄、职业的特点，扬长避 短，可以在不违反礼仪规范的前提下，在某些方面体现出与众不 同的个性，从而创造出自己独有的风格，但切勿盲目追逐时髦。 注意着装是每个事业成功者的基本素养，不仅能体现着装人 的仪表美，而且能够增加着装人的交际魅力，给人留下良好的印 象，使人愿意与其深入交往。 西服的穿着规范 （1）讲究规格。西装有单件上装和套装之分。在非正式场 合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；半正式场合，应着 套装，可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些；在比较 正规的场合应穿同质、同色的深色毛料套装，而且穿着两件套西 服不能脱下外衣。按习俗，西服里面不能加毛背心或毛衣。在我 国，至多也只能加—件“V”字领羊毛衣，否则显得十分臃肿， 以致破坏西服的线条美。 （2）穿好衬衫。与西装配套的衬衫要挺括、整洁、无皱 褶，尤其是领口。衬衫不要翻在西装外，不能有污垢、油渍。其 下摆要放在裤腰里，系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣 袖，通常要长出0.5～1厘米，领子要高出西装领子l～1. 5厘米， 以显示衣着的层次。如果不系领带，可不系领扣。 （3）系好领带，戴好领带夹。领带必须打在硬领衬衫上， 要与衬衫、西服和谐，领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要 紧凑，其长度以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或毛背心等，领带 必须置于毛衣或背心内，且西服下端不能露出领带头。领带夹是 用来固定领带的，其位置不能太靠上，一般夹在衬衫第三粒与第 四粒扣子间为宜。西装系好纽扣后，不能使领带夹外露。 第一章 大方有礼，用形象打开对方的心门 （4）用好衣袋。西服上衣两侧的口袋只作装饰用，一般不 放物品，否则会使西服上衣变形。西服上衣左胸部的衣袋又称手 帕兜，用来插装饰性手帕，也可空着。有些物品，如票夹、名片 盒可放在上衣内侧衣袋里，裤袋亦不可装物品，以求臀位合适， 裤形美观。 （5）系好纽扣。西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有 讲究：双排扣的西服要把纽扣全部系上，以示庄重。单排两粒 扣，只扣上面一粒纽扣，三粒扣则扣中间一粒，坐下时可解开。 西方人士认为衣服上纽扣的数目必须保持单数。 （6）穿好皮鞋。穿西装一定要穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游 鞋都不合适，皮鞋的颜色要与西装相配套，并上油擦亮，而且裤 子应盖住皮鞋鞋面。穿皮鞋还要配上合适的袜子，使它在西装与 皮鞋之间起到一种过渡作用。 随着经济的发展和世界各国人民的友好交往，西装已成为当 今国际上最标准的通用礼服，一套合体的西服，可以使着装者显 得潇洒、精神、风度翩翩。 职业装的穿着规范 （1）整齐。职业装必须穿着合身，袖长至手腕，裤长至脚 面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露；衬衫的领围以插入一指 大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏 扣，不掉扣；领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑并且不 能系歪；如果有号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有些岗位 还要戴好帽子与手套。 （2）清洁。职业装要时刻保持清洁，表面要无污垢、无油 渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。 （3）挺括。职业装不能皱巴巴的，穿前要烫平，穿后要挂 好，做到上衣平整、裤线笔挺。 （4）大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接 待服务。 穿着职业装使着装者具有一种职业的自豪感、责任感，从服 饰上体现其敬业乐业的职业精神，同时这也是对服务对象的一种 尊重。职业装的穿着要求就是整齐、清洁、挺括、大方。