现在发现你的职业优势

作者简介

马库斯·白金汉，毕业于剑桥大学，目前经营自己开设的顾问公司，业务包括企管顾问、教育训练以及在线教学。白金汉曾在盖洛普公司工作长达17年，主持多项职场绩效的研究，后来成为作家、研究员以及演说家，每年对全球超过250万名听众演说，著有畅销书《首先，打破一切常规》和《现在，发现你的优势》。此外，白金汉还一直为《纽约时报》、《财富》、《商业周刊》、《快速公司》等杂志撰写深度报导。

内容简介

从上方你可以看到海蒂在刚开始“六周训练”前 的测试分数(见107页优势测试表和167页弱势测试表) 。你应该试着去了解海蒂，因为，尽管她是一个真实 的个体，但是她的经历却能在每个人身上找到影子。 从表面上看，海蒂的情况并不起眼。她就职于一 家大型、高效、不太张扬的公司，是一名默默无闻的 中层管理人员。 再进一步看一下细节。她所在的公司，汉普顿宾 馆(Hampton)尽管在餐饮业里属于中等偏下水平，但 它的的确确是一家非常卓越的公司。公司旗下的1400 家连锁宾馆堪称业内典范。当初Marriott(万豪国际 酒店集团)与courcyarld、Fairfield Inn联手进军 该行业时，其目标便是要赶超汉普顿宾馆。公司在运 营方面非常成功，同时，它也一直遵守“顾客至上” 的理念，提出了“汉普顿百分百满意度保证”——如 果您不是百分之百的满意，我们不会让您付款。 在这么卓越的公司中，海蒂可绝非无名小卒，相 反，她一直是汉普顿宾馆的高级品牌总监。她的工作 就是要确保她所负责区域中的宾馆严格遵守汉普顿宾 馆立下的品牌标准。海蒂任此职务已有八年时间了， 用她顶头上司的话说，她可是精英中的精英：做事积 极、追求卓越、顾客至上、精明老到，最重要的是， 她一直是汉普顿品牌的忠诚拥护者。 但是从她的测试分数我们可以看出，她已经开始 有点力不从心了。 这就是问题所在。海蒂是一个才华横溢、聪慧、 雄心勃勃的人，她所任职的公司也希望能为每位顾客 及其员工提供最佳服务与回报。然而，尽管出发点很 好，她的管理方式却越来越脱离了她自身的优势。当 然，这也是我们大多数人都会出现的问题。 海蒂搞不清楚这个问题是什么时候出现的，甚至 也不清楚它为什么会出现，但最近，她的工作开始逐 渐有了‘‘工作’’的味道了。慢慢地，海蒂对工作 时间的控制逐渐减少。她每周都会列出一大堆要做的 事，但总是有人或突如其来的事让她无法专心按计划 做事。 她发现自己进了一个怪圈：不断给出了状况的宾 馆总经理们打电话，让他们处理某个棘手的问题或签 署必要的宾馆项目。她把这个称作“宾馆追击战”， 每周，越来越多的时间被这一类事情所占据。事实上 ，这些经理们很少给她回话，即使电话打过来了，他 们也很少能达到她的要求。此外，这些谈话通常都不 太愉快。海蒂喜欢挑战她的下属，希望他们能执行自 己的想法，并将业绩提升到一个新的高度，但实际上 ，这一点根本就做不到，甚至连边儿都沾不上。她不 得不提醒他们一些最基本的事，哪些他们该做，哪些 他们没做，询问他们为什么不去做，什么时候着手去 做。她根本不想进行这些谈话，但又觉得她必须得这 样做，她要是不做的话就更没人去做了，这样一来， 汉普顿的品牌就会逐渐失去魅力。作为一个忠心耿耿 的汉普顿人，她无法容忍此事，因此她不得不继续这 场“宾馆追击战”。 海蒂渐渐觉得自己身陷其中，她一直坚信自己的 使命，但现在，这几周的工作让她越发沮丧：她要做 的事一点没做完，其他一堆事情却让她焦头烂额、应 接不暇。放眼未来，她觉得一切愈发失去创造力与活 力，她的工作比以前更加的忙碌与低效。 她的职业瓶颈并非是戏剧性的突发事件。当她从 宾馆高楼层房间里往外扔电视机，或是选择蹦极、与 鲨鱼同泳等极端的体育运动来摆脱工作困扰时，她就 应该意识到自己出状况了。工作上的种种问题已影响 到了她的工作态度和私人生活。工作的分量已逐渐让 位于那些必须要做但又让她沮丧、疲惫不堪的事情。 她意识到，如果不采取一些根本性的措施，她的职业 道路会逐步走下坡路的。 她心想：是不是自己不善于管理时间?又或者， 八年时间让她对这个职位和眼前的职业现状已提不起 兴趣了。或者她应该休息一段时间，又或者，她应该 多花点时间和心思，努力走出这个瓶颈。 她茫然无措。尽管她可以不在乎自己的测试分数 ，但她很清楚，她无法自欺欺人。她心想，“必须得 有所改变了。”虽然想法还有些模糊，但信念却异常 坚定。P43-45