你其实不懂管理心理学

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你以为你以为的就是你以为的吗 英国哲普天王、《哲学家杂志》主编巴吉尼在他 的畅销著作《你以为你以为的就是你以为的吗？》中 ，痛批了生活中常见的龟毛症候群、自以为逻辑严密 者，其宗旨就是让人们打破思维定式。这一点，对于 管理者而言尤其重要。 由于不同的人有不同的性格和做事风格，所以管 理者在与下属沟通时要因人而异，打破思维定式，恰 当地改变沟通方式。在现实生活中，经常看到许多人 说话、做事很直接，不会绕弯子，这可以用“直来直 去”形容。在管理中也是如此，很多管理者在与员工 沟通时往往说话太直接，方式太简单，结果导致没有 达到预期的效果。而这一切都是和人的思维定式有一 定内在联系的。 心理学家包达列夫曾做过一个实验，让被试者看 同一个人的照片，然后让他们描述一下这个人。他首 先让被试者看同一个人的照片，在出示照片之前，他 对**组人说，这是个通缉犯；然后他又对第二组人 说，这是位科学家。接下来就让这两组被试者认真观 察做出判断。*后的结果是，**组被试者说这个人 “深陷的双眼证明内心的仇恨”“突出的下巴代表死 不悔改”等；第二组被试者则说这个人“深陷的双眼 代表了思想的深度…‘突出的下巴表明克服艰险的意 志力”等。 这个实验突出反映了思维定式的作用。我们从实 验中不难看出，对于一个人的评价，仅仅因为先前得 到有关此人的某种暗示不同，得出的结论竟然天壤之 别，可见心理定式对人们认识过程的巨大影响作用。 心理定式其实是活动之前的准备活动，它能够使 我们在从事某种活动时根据以往的经验而达到事半功 倍的效果，节省时间和精力。但是，思维定式的存在 无疑会限制我们的思维，使我们习惯于用静止的眼光 看问题，用同定的思维想问题，而看不到事物的发展 和变化，从而陷入因循守旧的误区，很难发现*多的 创新和捷径。 22年前，即1993年，郭士纳出任IBM首席执行官 后，他很清楚员工们心里*急迫的问题就是：我一个 月后还在公司里干吗？我会不会被解雇？为了打消员 工们的顾虑，他上任第5天就向大家保证：虽然他扭 亏为盈的计划难免会伤害到一些人，但他会竭尽全力 缓解员工们的痛苦。他知道每个首席执行官在裁员前 都会说这样的话。可是他在那天保证后的备忘录上写 的却是肺腑之言：“你们中有些人多年效忠公司，到 头来反被宣布为‘冗员’，报刊上也登载了一些业绩 评分的报道，当然会让你们伤心愤怒。我深切地感到 自己是在要大量裁员的痛苦之时上任的。我知道这对 大家而言都是痛苦的。但大家都知道这也是必要的。 我只能向你们保证，我将尽一切可能尽快地度过这个 痛苦时期，好让我们开始向未来看，并期待着重建我 们的企业。”