物业公司全程运作实用工具大全（实战精华版）/实用管理工具大全系列

作者简介

张海雷，物业管理师、工程师。从事物业服务工作侣年，深圳市政府采购评审专家，深圳市建设工程交易中心物业管理评审专家，曾担任深圳市物业管理市优考核专家。现任深圳市福田物业发展有限公司董事、副总裁。荣获深圳市首届物业管理金管家大赛“金管家”称号；从1997年开始参与全国物业管理优秀(示范)小区评比以及物业管理行业IS09000标准贯标、认证及实施工作，从事过高端住宅、别墅区、工业区、写字楼等物业服务工作，具有丰富的物业服务经验(包括项目洽谈、前期介入、操盘、顾问)、创优工作经验，熟悉lSO9000、OSASI-11 8000、IS014000标准在物业服务行业中的运用，熟悉物业服务企业的整体运营。著有《现代物业管理——物业公司规范化管理全案》、《物业管理与服务158个怎么办》等物业管理图书。

内容简介