影响你一生的说话经典全集

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语言可以表现一个人的人格。即使是语言比较笨拙的人， 只要具有发自内心的关怀对方的心情，其心情就能在话语间充 分流露出来。 什么是积极的语言呢？积极的语言就是能促进彼此交谈， 增深彼此友情的带有积极意义的语言，比如说，说话要真诚 等。 1．说话要真诚 由于说话态度不同，语言既可以成为建立和谐人际关系的 最强有力的工具，也可以成为刺伤别人的利刃。 如果没有发自内心的关怀的心情，即使用再多华丽的语 言，也会被对方看穿。所以满怀真诚是最重要的。 昨天还是用学生腔随心所欲地讲话的人，突然让她使用交 际语言讲话可真是有点难为她了。交际语言没有用惯的话，总 会觉得怪难为情的，不能很好地使用。 舍去害羞、丢掉娇气是作为社会成员所必须的条件。为了 每个人每天都能心情愉快地工作，希望我们能深刻认识到语言 的重要性，并能充分掌握交际语言的技巧。 2．不要说对方不爱听的话 使语言不成为“利刃”的最低条件是什么呢？那就是不要 说对方不想听的话题。 人们都想改掉自己的缺点，可是有些缺点无论自己怎么努 力都无济于事，比如身体上的缺陷就是最好的例子。虽然上司 自己说：“最近我头发掉得都快秃了！”如果你也跟着说： “经理真的要变成秃顶了啊！”就太露骨了。常有人误以为连本 人都说了，跟着本人说说其缺点，也没有关系。其实本人说倒 没什么，可是别人不能也跟着说。如果被同龄人说了短处也许 说句“彼此彼此”就过去了，可是如果被年轻人说了短处，就 不会那么简单地过去了。即使对方说了嘲笑自己缺点的话，也 不能反唇相讥、以牙还牙再说对方的缺点，这样会伤双方感情 的。从个子矮、脱发、大肚子、老花眼，到肥胖、年龄、容 貌，这些都是对方敏感的话题，也是禁忌的话题。不说对方敏 感的话题是建立和谐人际关系的准则。 3．对方的优点或值得夸奖的地方要马上夸奖 在实际工作和生活中如何与上司、前辈、同事建立和谐、 融洽的人际关系呢？说什么话好呢？如果连礼貌用语都说不好 的人，要建立起和谐、融洽的人际关系真是太难了，但不管怎 样，下工夫进行自我表现的训练和积极阅读一些有关交谈技巧 的书籍，终会有所收获的，所以要对自己有信心。 首先，在把话说出口之前要好好想一想：如果说了会怎样 呢？不能不假思索，不管后果如何，张口就说。即使你只是想 和对方开个玩笑，但对方也会误以为真，从而造成不愉快的场 面。特别是当你和对方的关系不是很要好的情况下，多数来说 对方都不会接受你的玩笑。所以，说话之前要判断一下关系要 好的程度，考虑一下后果。 其次，在发现对方长处或有值得表扬的地方时，要对这些 长处立即给予夸奖。比如，可以根据情况，抓住时机对上司 说： “您今天穿的西服颜色真漂亮！” “经理，您在会议上的发言真精彩！” “我也想成为像经理这样兢兢业业工作的人。” 可是，却不能阿谀奉承或溜须拍马，因为上司必定感觉得 到你是在溜须拍马，而对你非常反感。所以，一定要说出真情 实感，这是非常重要的。 不只上司，对同事和晚辈，女性职员如果也说一些对己对 彼都有好处的话语，人际关系一定会很和谐。 “什么时候变了发型了？这种发型非常适合你。” “今天衣服的颜色真靓丽，显得特别有朝气。” “多亏您帮忙，才得以继续工作下去，总是请您帮忙，真 是过意不去。” 说上述的话，应该不会有人不高兴的。另外，进行语言的 “话后服务”，对建立和谐、融洽的人际关系也很有成效。 在别人跟你说过什么事情或你听到了他有什么事的时候， 如果遇到那个人时要问一下：“那件事怎么样了？”由于这一 句话，那个人就会对你有好感：“这个人不是光听听就罢了而 不放在心上的人，我的事他还记在心上呢！” 不光是别人跟你说过的或你听说过的事是这样，此外， 如： “感冒好了吗？” “妻子怎么样？” “孩子升中学了吧？” 这些都是很好的“话后服务”语言。自己的事被别人挂在 心上的话，无论是谁都会很高兴。所以，要对别人充满关怀， 抓住时机进行语言的“话后服务”。 4．用有积极意义的语言应对 即使自己平时也注意了，但由于无意中说错了话而伤害了 别人的情况也是存在的。这种情况下，虽然是自己无意的，但 是毕竟伤害了对方。 平时关系要好的人，对你的态度突然间冷淡下来，这时与 其一个人冥思苦想：“难道我说了什么伤感情的话？”不如直 接试着问对方：“我是不是说了什么失礼的话？如果有的话请 您原谅。” 原来只不过是小小的误会，后来却发展成为纠纷的情况也 有很多。所以，如果能尽早消除误会，就不会任其发展为大的 纠纷。 相反，也有别人有意攻击你的场合。让人遗憾的是，嫉妒 心强的人和被害者意识强的人到处都有。如果因为这些人所说 的话而变得心情不悦就正中对方的下怀了，因为对方的目的就 在于此。难对付的人到处都有，不能一一躲过。 所以，对这些人所说的话，用有积极意义的话语应付是最 重要的。无论在什么时候、什么场合下，自己都要坚持这种态 度。对爱欺侮人的人，你越是战战兢兢，他就越发欺侮你。相 反，把他的话当成耳旁风不放在心上，满不在乎是最好的办 法。 P3-6