管理入门课/卓越领导力丛书

作者简介

马丁·曼瑟（Martin Manser），被誉为“英国顶尖的词典编纂者”，同时也是语言培训师，还在多个国家的企业及国际组织中担任顾问，开设项目管理、商务技能和沟通课程。 他在人员管理及项目管理方面经验丰富，曾领导一个近百人的团队进行了20世纪为数不多的《圣经》研究。自20世纪80年代起，他编纂了超过200部英语及《圣经》方面的工具书。同时，他也写作、编辑了多本关于商业、写作以及时间管理的书。

内容简介

你刚升任为管理者，将要管理谁呢?人不是机器， 也不是电脑或生产线——每个人的性格都不同。有些 员工热爱工作，有些在工作上没有干劲，有些是急性 子，有些是慢性子。每个人都有自己的特点和工作方 式。你如何应对?你如何让员工达到最佳工作状态? 今日内容： ·招聘合适的员工：你需要采取这些方法 ·激励员工：一些实用的点子和技巧 ·用来评估员工工作的绩效管理方法 ·培养员工的新技能和能力 其中每一点都是至关重要的：既然你想要最优秀 的员工，还想充分发挥其潜力，你就要与他们建立良 好的关系。为此，你要相信你的下属，要对他们有信 心。招聘合适的员工 找到你想要的员工并不容易。我们会开玩笑说： “现在简直招不到人了”，但这也可能是真实情况。 你如何找到最优秀的职员呢?有一个秘诀：你需要确 定你想要哪种人。 根据各工作不同的特点来制订招聘时间表，从终 点倒推——换句话说就是，从你希望人员何时人职开 始倒推。开始准备招聘，留出完成以下事情的时间： 商定职位描述，人员任职要求和申请方法；发布招聘 公告；接收职位申请；处理推荐信；列出最终人选名 单；面试；提供岗位；申请人接受工作；签订合同。 明确岗位及人员要求 从职位描述开始，它要阐明 ： ·这个职位的设置目的是什么? ·这个职位的 主要职责是什么? ·这个职位上的人向谁汇报? 不 要只用你电脑里保存的或人力资源部门提供的普通职 位描述模板；这是审视职位描述、修正工作任务和岗 位要求的好时机。 你还需要确定要招聘的人要具备的工作技巧、相 关资质和工作经验。你要以人员任职要求为标准来完 成职位描述。其中一些要求是必不可少的，一些是锦 上添花的。例如招聘一名客户服务部门的领导，之前 有客户服务工作的经验是必不可少的。你是想找一名 优秀的团队合作者还是更擅长单打独斗的独行侠呢? 你要找不打无准备之仗的人吗?擅长做电子报表的人 是你需要的人选吗? 发布职位公告 既然你已经商 定并且完成了职位描述和任职要求，就要推进招聘流 程了。人力资源部门会跟你一起完成这件事，就这一 职位进行公示——在互联网、公司内网、内刊以及报 纸上。方便的话，你可以将招聘工作外包给某个专业 机构。 你要决定如何处理职位申请：候选人是否应该填 写申请表(填纸质表格还是在线填写)或发送求职信来 阐述可以胜任这份工作的原因，并附上简历。 你还需要决定是否要用推荐信，如果用的话，要 确定相关时间(面试之前或之后)。 你收到职位申请后，接下来要跟同事一起，根据 已确定的客观标准，比如职位描述以及任职要求，来 商定最终候选人名单。你要记录你拒绝某些人的原因 ，以备日后查询。估算下你想面试多少人，10个人多 吗? 面试职员 面试的关键在于做好准备。明确面试的时间及地 点，并提前通知候选人(比如在确定好最终人选名单 之后到开始面试之前，留一周的时间)。面试当天， 你要给每场面试及间隔都留有充足的时间，才能让面 试官做好记录，并在候选人人场开始面试前进行充分 协商。 想清楚你要什么。需要候选人做幻灯片演示或接 受测验吗?如果你打算让其做幻灯片演示，那么准备 好投影仪和笔记本电脑了吗?另外，需要参加面试者 携带某些身份证明或考试证书吗?P19-21