消费者信任（移动商务信任资源动态管理技巧）

作者简介

肖冰果长期专注于消费者信任、 电子商务、市场营销等领域。为企业提 供“信任资源”管理技巧，提出“消费 者信任，是一种商务资源”，强调信任 的资源属性，提醒企业要注重契约精神 和用户体验。长期负责家族日化企业和 贸易企业运营和管理，致力于对传统企 业进行电子化和移动化改造。 中南大学工商管理硕士和管理科学 与工程博士。现任吉首大学旅游与管理 工程学院教师，发表《新兴商务模式下 信任资源的影响因素及获取研究》《关 于信任资源的制度经济学分析》《感知 企业责任与顾客信任关系研究》《高校 后合并时代的知识共享机制研究》等包 括CSSCl级别在内的论文十多篇。

内容简介