服务创新驱动下旅游业高质量发展研究

作者简介

何珍，女，副教授，硕士生导师。毕业于中南财经政法大学工商管理学院。国际认证ACIC注册高级礼仪培训师，中国女性形象工程礼仪讲师团成员，SYB、IYB、网络创业培训讲师。主要从事旅游服务与管理、旅游市场营销、乡村旅游发展等方面的研究和教学工作，主持并完成湖北省教育厅人文社会科学项目3项，参与教育部人文社科项目、湖北省社科基金项目多项。出版教材3部，发表学术论文30余篇。

内容简介

服务创新在旅游业中的重要性及其对旅游业升级的推动作用不容忽视。旅游业作为服务业的一个重要分支，其繁荣与服务创新紧密相连。服务创新涵盖了新的服务理念、新的服务交付系统、新的技术应用等多个方面，这些创新对于提升旅游产品的质量、增加消费者的满意度和忠诚度、提高旅游业的整体竞争力具有决定性的作用。在全球化和技术快速发展的大背景下，传统的旅游产品和服务已经难以满足消费者日益增长的个性化和多样化需求，因此，服务创新成为了推动旅游业升级的关键力量。 本研究深入探讨了服务创新如何影响旅游业的升级过程，这不仅有助于我们理解服务创新在旅游业中的应用机制，而且能够为旅游业的持续发展提供新的理论支持和指导。此外，该研究还将填补现有文献中的空白，展示服务创新对旅游业理论体系的贡献。尽管已有研究关注了服务创新与旅游业发展之间的关系，但关于服务创新如何具体促进旅游业升级的系统性研究仍然不足。本研究通过构建一个整合性的框架，详细分析了服务创新在旅游业中的作用路径和影响机理，填补了现有文献的这一空白。同时，研究还将提出一套服务创新驱动下的旅游业升级策略，这将对旅游业的理论体系做出重要贡献，为未来的学术研究提供新的视角和理论基础。 角度新颖：理论角度上展现了新颖性。它不仅依托于现有的服务创新理论，更在此基础上进行了拓展和深化，以适应旅游业的特殊性和复杂性。 案例分析全面：本书选取了一系列具有代表性和启发性的国内外旅游创新实践案例。这些案例不仅涵盖了不同类型的旅游业态，还包括了不同规模和市场的旅游企业，从而确保了案例分析的独特性和广泛性。 实践性较强：旨在将理论与实践紧密结合。它不仅探讨了服务创新的理论基础，更重要的是提出了一系列切实可行的旅游业升级策略。这些策略针对性强，可操作性高，能够为旅游业从业者提供具体的行动指南。