郑州大学新传学子新闻评论作品集（第一辑）

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消费者疑遭快递诈骗， 快递公司怎能置身事外？ 近日，北京市西城区的 陈女士收到了韵达快递的 一个“货到付款”包裹，一时 间难以确认是家中谁买的 物品，在犹豫下付了39元 。之后发现包裹中的物品 是假冒伪劣产品，且家中 并无人购买此商品，显然 是遭到了快递诈骗。再联 系韵达快递员，但被告知 已被确认收货，不退，问 及寄件人的信息时，快递 员表示寄件人已隐藏信息 ，无从查询，商品费也转 到寄件人账户了。（11月9 日新华社） 匿名快递、货到付款、 签收不退……一整套神操作 让陈女士掉入快递陷阱， 不法分子就此得逞，而韵 达快递的态度和做法却叫 人心凉，多少有些推卸责 任的嫌疑。 电商时代下快递服务极 大地便利人们的生活，诸 多消费者基于对快递公司 的信任，签收包裹时较少 进行开箱验货，这也给了 不法分子可乘之机。不法 分子借助消费者对快递公 司的信任和缺乏验货魄习 惯，在包裹内放人假冒伪 劣产品，通过快递公司货 到付款的规定进行钱财的 骗取。在消费者发现自己 上当受骗后，由于所骗取 金额较小且维权成本较高 ，二者之问存在的落差使 消费者较少进行维权，只 能自认倒霉，就此作罢。 但在此事件中，陈女士 联系快递公司，希望能够 得到快递公司合理的说法 和解决办法，快递公司却 以签收不退和匿名寄件无 法查询寄件人信息为由推 卸责任，在一定程度上侵 犯了消费者的合法权益。