全网营销(用户在哪里营销就该出现在那里)

作者简介

燕鹏飞，拥有世界500强知名企业管理、培训经验和企业营销策划管理经验，曾任顺丰、阿里巴巴、宝供企业集团副总及营运总监，中国快递物流企业培训门店系统及讲师培训专家，实战派讲师，总裁培训网知名讲师，智联招聘特聘讲师，辽宁省发展改革委员会特聘讲师，国家电网内训师，清华力合珠海研究院特聘讲师。

内容简介

5.完善客服体系 传统营销模式中多使用电话客服，随着网购人群 的增加，网络客服可通过互联网向客户提供更好的服 务。 6.梳理分销渠道 随着全网营销的发展，企业建设官方网上商城有 利于建立自己的正规分销渠道。 其实，任何一种营销模式都是基于以用户为核心 ，不同的在于营销平台、营销工具和营销方法的差异 。营销的本质是要营造出一种环境、烘托出一种氛围 ，然后站在客户的角度描述产品，使客户了解并接受 产品。以前商品短缺的年代完全是卖方市场：卖方说 了算，我有什么你买什么，我没有，你掏再多的钱也 没有用。而现在商品过剩，商家的竞争非常激烈，你 的产品不好、服务不好，客户就不买你的账。所以， 现在的企业都在讨好消费者，而讨好消费者的方法就 是深入了解消费者的需求，无论是营销的方法还是对 产品的描述等方面都要站在消费者的角度考虑，向消 费者传达他们想看到、想听到的内容，并生产出消费 者真正想要的产品，这对任何营销方式来说都是非常 重要的。 营销发展到今天，已经有了相当成熟的方法和理 论，但是营销仍然有不少的难题。企业网站、商家网 店里的很多信息都是企业和商家硬塞给消费者的，并 不一定是消费者想要的。这就是没有真正站在消费者 的角度来考虑，对营销来说是非常不利的。那么，未 来企业的营销应该怎么做呢？要靠系统。全网营销就 是一套企业经营的系统。全网营销的实践方法很多， 例如利用事件营销、搜索营销等，在后面的章节中会 进一步详细阐述。 我国网络营销的现状 我国的网络营销虽然起步较晚，但发展迅速。随 着网民人数的增多和快递物流行业的发展，网上购物 已经成为很多人日常生活的一部分，网上购物的火爆 也促进了网络营销的发展。网络营销以互联网为媒介 和工具，是营销人员面向广大网民展开的一系列营销 活动。网络营销是一种新型的营销方式，它的优点是 能降低企业传播信息的成本，具有信息传递及时、效 率高，传播范围广等优势。 虽然我国的网络营销发展得比较快，但也存在一 些问题，这些问题主要表现在以下几个方面： 1.传统企业对网络利用率不高，营销方式较单一 很多传统企业对网络营销的利用仅仅是在网络广 告和企业宣传上，甚至一些企业还没有自己的独立网 站，并且营销的方式也比较单一，只是把传统的营销 方式搬到了网上，更谈不上网络分销、网络新产品开 发、网络服务等营销活动。 2.企业在网络营销上的管理不足 企业开展网络营销时，在管理中还存在一些问题 ，主要表现在：管理体系不完善，没有形成一套规范