否定自己才能生存（柳井正访谈实录）

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◇“优衣库式通货紧缩”之真相 柳井正：世界经济趋于全球化的今天，日益激烈 的价格竞争是不可 避免的。如今的通货紧缩并不是日本社会所独有的现 象。 对于那些只看到优衣库一家胜出的表面现象，从而指 责 “优衣库才是导致通货紧缩的元凶”的情况，我实在 是感到 很意外，也很遗憾。因为我们并没有进行低价销售。 “听说贵公司正被业界攻击为优衣库式通货紧缩 的元凶？”对 于我的这一提问，在世界各地推出优衣库品牌的迅销 集团董事长兼 总经理柳井正苦笑着说道： “自全球金融危机以来，在世界经济重现恐慌的 今天，日本国 内一些经济学家和评论家把横行于日本国内的新型通 货紧缩称之为 ‘优衣库式通货紧缩’，并向社会敲响‘恶性价格竞 争是破坏社会 的罪魁祸首’的警钟。对此，国内褒贬不一，争论不 休。 最近几年，日本国内的服装业和餐饮行业等领域 的恶性价格 竞争愈演愈烈。而这样的恶性价格竞争，往往直接导 致非正常的成 本削减或降低员工工资。只要这种恶性竞争不停止， 在竞争中处于 劣势的企业就不得不进一步压缩成本。其结果就是被 裁员或降低工 资的企业员工连便宜的东西都买不起。这种所谓“螺 旋式”通货紧 缩的负面连锁反应的开端就是由我集团旗下的低价休 闲连锁品牌 ‘g。u。’于2009年3月推出的‘990日元牛仔裤’促 销活动。 虽然当时的社会舆论和批判的矛头并不单指向优 衣库一家，但 “优衣库式通货紧缩”这句话的社会影响确实很大。 ” 柳井正：近几年，我们优衣库的商品单价呈上涨趋势 。比如，优衣 库的主力产品——牛仔裤，其平均售价从1998年的 190（）日 元上涨到2010年的：3990日元。再看HEATTEcH长袖系 列， 优衣库目前的市场价格为1500日元，这比那些低于 1000日 元的其他同类商品高出很多。可以说优衣库的商品价 格处 于膨胀趋势。 我想很多人并不了解优衣库的真实情况，也希望 大家 不要仅凭事物的表面现象盲目判断，而忽视了真相。 在优衣库“恶行传说”盛传的时候，优衣库的经 营业绩却持续 走高。 迅销集团自2009年9月至2010年5月期间的合并收 入和纯利润 分别为6590亿日元和671亿日元，比上年同期分别增 长22．7％和 35．2％，再次创下了历史新高。20C）9年财务年度 的营业利润率达到了 18．9％，而截止2010年8月，集团合并收入高达8148 亿日元，当期纯 利润为616亿日元。 在过去的10年间，优衣库的连锁店铺数量（包括 特许加盟店） 也扩大了3倍以上。 一句话，迅销集团是一个令人羡慕不已的高收益 企业。就凭这 一点，我们很难把迅销集团和那些不惜以牺牲员工体 力为代价，不 断削减成本、降低工资、垂死挣扎于恶性价格竞争中 的同行其他企 业相提并论。 优衣库这种奇迹般的快速发展，主要得益于不断 推出的畅销商品。 其中，防寒性能优异的功能型内衣HEATTEcH已超 过基本 的FLEEcE系列服饰，成为“优衣库最畅销的商品”。 仅2009年秋 冬两季，优衣库全球连锁店的HEATTEcH系列商品的销 量就超 过了5000万件。除此之外，还有以轻便性为主要卖点 的人造皮革 “NEoLEATHER”服饰、胸罩和背心为一体的女士内衣 “BRA— ToP”等都是近几年较畅销的系列产品。 而由g．u．推出的“990日元牛仔裤”也是其中 之一。只不过它成 了“优衣库式通货紧缩”的批判者们痛责不已的对象 ，认为其“掀 起了国内的恶性价格竞争”。我们至今仍清楚地记得 ，为了和优衣 库相抗衡，当时的AEoN、大荣、西友等商家也相继推 出了800日元 的低价系列商品。 对于这些，柳井正是怎么看待的呢？ 棚井正，仅凭价格低廉是吸引不了消费者的。我 们当时之所以推出 “990日元牛仔裤”，其实另有目的。那就是向广大 消费者 传递我们优衣库“以低廉的价格提供高附加价值”的 经营 理念。 敢做第一个吃螃蟹的人才会得到丰厚的回报，而 只知 道模仿别人、随大流是难以吸引消费者的。对于这一 点， 我相信广大消费者比谁都清楚。 我们始终坚持以“向所有人提供更好的休闲服装 ” 为基本方针，不断追求商品本身的附加价值，以恰＂ －3的价 格提供更加优质的商品。但有些企业却误认为只要价 格低 廉。就一定会热卖。 当然，为了不断壮大迅销集团的忠实粉丝队伍， 只要 有消费者要求提供“1000日元以下的廉价牛仔裤”， 我们 就得满足他们的需求。 但有一点，我们之所以敢推出“990日元牛仔库 ”系 列。是因为我们仍有利可图且具有足够的实力这么做 。一 旦本无多少余力的企业采取这种低价策略，就等于自 掘坟 墓。这从经营决策角度来看是一件非常危险的事情。 P3－6