高情商销售

作者简介

王祖达，营销精英培训名师、企业管理培训专家、扬州金种子特训机构总裁、超级情商体验式训练总策划、全国工商系统直属扬州培训基地主任。 王祖达1953年生，祖籍江苏省南通市，曾经是一名优秀的军人，后因工伤带病复员。他放弃了政府给予的优厚待遇，搏击自主创业生涯，缔造了属于自己的商业奇迹，成为普通人创业创富的成功典范。 王祖达先后担任过作家、记者、记者站站长、市委机关新闻干部等职。他博采众长，追求完美，他的成功经验受到广泛关注。他先后参加了清华大学和人民日报社举办的进修班，并受邀赴30多个国家和地区，参加海外研讨会。 王祖达的演讲风格独特、激情澎湃、幽默风趣，尤其是他丰富的实战经历、传奇的人生故事，让学员们茅塞顿开、终生受益! 多年来，王祖达培训的学员有十多万人次，众多学员获得了快速韵成长；在他的启发培训下，无数人改变命运，迈向成功。

内容简介

卓越销售人都有高情 商 做销售，我们不难发 现，那些业绩拔尖、客户 忠诚度极高的销售高手， 普遍都是情商比较高的人 。他们不仅在销售过程中 善于倾听和掌控情绪，而 且在和客户的日常交往中 永远懂得如何说话才能让 对方更认同、更舒服。 一个人可以很聪明， 很有经验，但不一定情商 很高。我见过非常多的销 售人员，在销售行业摸爬 滚打很多年，也很聪明， 说起经验来总是一套一套 的，业绩却总是不掉队也 不出色。在没有具体了解 之前，我认为出现这种结 果的主要原因是太懒。然 而，当我真正参与到他们 的销售过程之后，我彻底 推翻了自己关于“太懒”的 结论。 在我的M品牌体验店 中，有这样两个销售： 销售A是在店里工作了 5年的老导购，热情开朗 ，虽然业绩不怎么突出， 但还过得去。随着工作年 限的增长，现在手里也积 累了一定数量的客户，也 因此被晋升为主管。 销售B是加入销售团队 才3个月的新手，平常不 爱多说话，但只要开口就 一定能说到你心里去。他 也因此被店里的女同事称 为“暖男”。 让我感到不可思议的 是：缺乏经验、不爱说话 的销售B却用三个月的时 间超过了销售A的月平均 业绩。 我曾为此专门找销售A 聊过。聊的过程中我发现 ，销售A非常聪明，总结 能力很强。在店里工作5 年的所有经验，他都有思 营销人员成交更快、收入更高的实战工具书。解开情商密码，高情商销售这样炼成！