让你累的不是工作是工作方法

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内容简介

1．不要回避“老板去哪儿了” 我去一家科技公司应聘行政文员一职，HR看完我的简 历后说：“你从事行政工作3年了，现在我考考你的业务水 平，如果表现得好，明天你就可以来上班。” HR让他的助手过来，摆好两张桌子，拿来电话等相关 道具，我们面对面地坐了下来。 （1）老板的电话转不转接？ “喂，我找你们王老板。”助手拿起手中的电话，模 仿客户来电。 “这里是××科技公司，请问您是哪位？”我礼貌并 小心翼翼地问。 “我是王老板很重要的客户。”助手提高了嗓门说道 。 “对不起，我不知道您是哪一位，您能告诉我吗？” 我想知道“客户”的身份。 “你不知道的事情多着呢，我是王老板的重要客户， 还有假吗？马上把电话转接到王老板的办公室。”助手不 耐烦地说。 “您稍等，我马上为您接通……”我犹豫了一下，对 助手说。 “停！”此时，HR大声说，“这关你挑战失败了。” “为什么呢？这可是老板的重要客户，如果我不转接 ，给老板造成了损失，我可担不起。”我解释道。 “每天都有很多人打电话找老板，有莫名其妙的人、 有求老板办事的人，还有老板不想见的人。这时候，知道 对方是谁很重要。” 我点点头，表示明白了。 在这一环节的考核中，我虽然表现得很有礼貌，但在 对方的死缠滥打之下失去了自己的判断力，把一个身份不 明者的电话转接给了老板。如果对方不是真正的客户，老 板肯定会火冒三丈。 老板的电话转不转接，就看你对对方的了解有多少， 判断他们对老板来说是不是很重要。 （2）老板到底在不在？ 考核第二关开始了。 HR说：“下面我扮演老板，就在你隔壁的办公室，现 在你接第二个电话。” “喂，我找你们王老板。”助手继续模仿客户来电。 “请问您是哪一位？”说完，我看了看HR，HR扭过头 去。 “我是×××公司的李总，有重要的事情要跟王老板 谈。” “是李总啊，失敬失敬。对不起，王老板不在公司。 ” “王老板不在？你怎么不早说，害得我跟你浪费了那 么多时间。”助手换了一种刁难的语调说，“是不是因为 我，你才说王老板不在的？” “不是，王老板真的不在。”我忙说。 “停，停！这关你又挑战失败了。”HR说。 “为什么？”我瞪大了眼睛。