有效报告（执行指令有技巧）

作者简介

村冈正雄，1967年生，毕业于日本玉川大学文学部。曾任职于地方报纸编辑及广告公司，之后从事这商务研计会的企划及经营工作、广告及企业顾部等。现专职写作。曾著有数本商务相关书籍，包括《独当一面寒暄及交谈法》、《独当一面应答及交谈法》、《图解整理的技巧》、《商务交际12月》、《寒暄实例》等。

内容简介

使工作顺利推进的监督管理 放任的指令将导致工作的失败 “完全由你负责处理。”说完这样的话，就一点不再关心工作进展的上 司不但无法得到预想的工作成果，他接受指令的部下对工作也不会提起一点 热情。上司必须在完全了解部下的工作状态与工作的目的后，做好使工作顺 利进行的协助工作。上司要给部下一个信息，就是“工作虽然交给你了，但 是工作的进展情况我会时刻注意的。” 1.帮助对方找到可商量的对象 工作中遇到难以突破的难题时，与下达工作指令的上司协商一下，就可 以较容易地解决问题，但是如果碰到那些自尊心极强或胆小的部下，内心不 想让上司知道自己的困境，就不会找上司商量了。这时，如果身边有可值得 信赖的能够放心请教并可切实提供援助的工作伙伴，就好像帮部下找到一个 紧急避难所一样。 “有困难的话可以找其他人商量，你身边有可以给你提供帮助的人吗? 实在没有的话你可以找任先生谈谈看，他的工作经验很丰富而且人也很热心 。我已经跟他打好招呼了，不必不好意思。” 2.事先约定好进度报告的时间 等到工作快结束的时候，才发现原指令的内容与目的同实际工作完成情 况南辕北辙，即使想更改也晚了。因此当初下达指令委托工作的时候就应该 要求部下定时提交进度报告用以确认工作状况。只有这样上司与部下才能更 好地各尽其责。 “那么一周之后的15日麻烦你提交一次进度报告。另外，如果在这之前 状况有什么大的变化的话要随时向我报告。我这边有什么相关的新消息也会 随时告诉你的。” 3.对结果承担责任 在指令明确传达给部下得到部下的认同后，给予部下进行此工作的权限 。为了使部下安心工作，在将工作委托给部下后，上司就不应该对工作再多 说什么了。但是上司必须向部下表现出自己会承担结果的全部责任的态度。 “既然我决定就这样完全按照原定计划去做，我就有承担全部结果的准 备。因此你不必有什么心理负担，尽管放手去做，有什么困难的话不要客气 一定要告诉我，我会尽量给你支援的。” 4.采取积极的援助态度 有些工作对部下来说是比较困难的，比如同相关部门、其他单位之间的 协调沟通。作为上司应当在这种情况下积极地支援部下，表现出对部下的工 作关心的态度。由上司作为工作组的领导参与到工作中，为工作的顺利进展 做好全面支援的准备，将最有效地激励部下对工作的热情。 “和这项工作相关的幕后工作，比如同董事会或部门主管的交涉及预算 的问题，我都会事先尽力办妥，随后有什么问题我也会负责到底。但是，这 件工作的主角还是你啊!” 5.必要时严厉的批评同样会激励邵下 虽然是为了期待部下的活跃与能力的成长而委托的工作，但是也不能眼 看着重要的工作因部下的错误被任意延误或失败。在部下犯错时一定要给予 严厉的批评，努力工作时应给予奖励，消极时应给予鼓励，同时领导工作与 部下才是上司的任务。上司必须学会掌握在适当的时候批评、奖励、鼓励部 下。P.176-177